TERMES DE RÉFÉRENCE
Ce document est à remplir pour toute demande de service nécessitant l’élaboration d’un contrat.
Date de rédaction
08.06.2023
Département / programme demandeur
SWASSA
Nom / position de la personne en charge du suivi
Maguy Buhendwa Wany, Officière senior communication
Numéro de la demande d’achat concernée
18019
Dénomination du service
Service d’appui à la campagne digitale des services publics de l’eau
La campagne digitale étant une stratégie marketing essentielle, elle va servir pour atteindre et engager les audiences cibles, augmenter les visites sur le site web Mercy Corps RDC et améliorer la visibilité de l'Activité de l’USAID. En plus de la campagne radiophonique en cours, sur les questions liées au secteur de l’eau en RDC, la campagne digitale va nous permettre d’optimiser la communication sous différentes manières.
La campagne va :
Les formats utilisés seront des courtes vidéos, maximum une à deux minutes trente, avec un lien vers le site web de Mercy Corps RDC. La possibilité d’accompagner les vidéos par des textes n’est pas à exclure.
La démographie galopante des villes de Goma et Bukavu, suite à l'afflux de population rurales fuyant les guerres depuis plus de 20 ans, a submergé les réseaux d'eau municipaux vieillissants. Consciente de la gravité de la situation d'accroissement continu des besoins en eau dû à la forte croissance démographique face à une dépréciation des ressources en eau disponible, la communauté internationale s'organise de mieux en mieux pour amener l'humanité à revoir sa vision, à reconsidérer sa position et à adopter une attitude plus responsable vis-à-vis desdites ressources. La République Démocratique du Congo, tout en œuvrant pour garantir l'accès universel à l’eau de qualité à sa population, s'est inscrit dans cette logique en optant pour une gestion rationnelle, efficiente et surtout durable des ressources en eau dont les grands principes sont regroupés dans la Politique Nationale de Service Public de l'Eau (PNSPE, 2020).
Cela étant, L'accès facile aux informations sur les réformes du secteur de l'eau demeure un mobile qui facilitera la transition vers une meilleure gouvernance de l'eau en vue de la réalisation effective des objectifs de développement du pays dont le but ultime est l'éradication durable de la pauvreté sous toutes ses formes.
c) PORTÉE DU TRAVAIL
L’activité liée à la campagne digitale rencontre le deuxième objectif stratégique de la communication de l’Activité de l’USAID, qui vise à accroître le partage d'informations sur les résultats de la recherche, les meilleures pratiques et le potentiel du marché dans le secteur de l'eau et de l'assainissement.
La campagne digitale vise à :
d) LIVRABLE
La communication Web de l’Activité de l’USAID découle de l’intérêt stratégique marketing définie. Elle adaptera les canaux de communication digitale, le contenu, en fonction du positionnement et du ciblage choisis.
Sur base des informations contenues dans les présents termes de référence, le partenaire se chargera de :
Le contrat, et ainsi l'échéance pour la soumissiondes 3 livrables prévus, est entre le 1er octobre 2023 et le 30 septembre 2025.
a) TYPE DE TARIFICATION
Type de tarification souhaité : prix forfaitaire
Modalité de payement particulière : chèque/virement bancaire
b) CALENDRIER DE PAIEMENT DES LIVRABLES
Livrable No
Appréciation du livrable
Prix du livrable
Prix total du contrat
1
Proposition détaillée de la campagne. Celle-ci sera approuvée par Mercy Corps.
Prix total :
………… USD
A fixer après approbation de la proposition détaillée.
Production de 8 vidéos graphiques et/ou animées qui répondent aux attentes voulues dans la campagne. Les contenus sont bien clairs et partagés dans le groupe de consommation du partenaire.
SÉLECTION :
CRITERES D’ELIGIBILITE ADMINISTRATIF
Le partenaire de Webmarketing digitale identifié devra remplir les critères ci-dessous :
Être légalement établie. C’est-à-dire détenir un statut notarié et être constitué soit sous forme d’ASBL soit sous forme de société selon le pays où celui-ci est fondé.
Si sous forme de société : avoir un statut, un numéro d’impôt, un RCCM ou tout autre document remplaçant ceux-ci selon le pays de son attribution de la personnalité juridique.
Si sous forme d’ASBL : avoir une autorisation provisoire ou définitive de fonctionnement du ministère de poste et télécommunication, détenir un F92 (accusé de réception de la requête de la personnalité juridique) ou avoir un arrêté qui délivre la personnalité juridique.
Présenter une preuve de paiement de votre domaine d'hébergement du site web.
CRITERES DE SELECTION TECHNIQUE
Critère
Pondération
Notation
Présenter les analyses des visites de votre site internet par mois (ces analyses devraient aussi préciser les pays ou la région où vous êtes plus suivi, les pages visitées et le temps moyen passé sur le site)
30
Présenter le nom de votre chaîne YouTube, Page Facebook, Instagram, linkedIn et autres pour analyser votre audience
30
Produire un rapport contenant les feedbacks (Commentaires, share, likes, ou Je n’aime pas) de vos plateformes sur les Réseaux Sociaux pour les 3 derniers mois
20
Présenter les preuves de votre expérience et expertise dans le domaine digital (contrats similaires signés dans le passé, CV, diplômes ou certificats de formation de vos experts dans le domaine digital).
20
TOTAL
100%
Score minimum à atteindre 70% (Toute offre ne dépassant pas ce score, sera automatiquement exclue. Si aucune offre ne dépasse ce minimum, alors le processus devra être relancé)
