Offre d’emploi interne - externe

Operations - IT Assistant

1 Poste A pourvoir

Mbuji-Mayi

Aperçu de l'organisation

Abt Associates (Abt) est un leader mondial animée par le sens de sa mission dans la recherche, l’évaluation et la mise en oeuvre du programme dans les domaines du développement international, de la santé, de la politique sociale et environnementale. Connue pour son approche rigoureuse dans la résolution des défis complexes, Abt est constamment classée parmi le top de 20 firmes mondiales de recherche et parmi le top de 40 innovatrices de développement international. La société possède de multiples bureaux aux Etats-Unis d’Amérique et des bureaux chargés de programme dans plus de 40 pays. Servant à la fois les secteurs publiques et privés, Abt soutient les processus participatifs de gouvernance qui renforcent le pouvoir des citoyens et promeuvent la responsabilité et la transparence dans tous les secteurs. Notre impact se fait sentir dans les institutions réceptives et inclusives, communautés autonomes, l’accès équitable aux services publics, la mobilisation et la gestion accrues des ressources financières, et les environnements favorables accrus pour la croissance et les débouchés économiques.
Le programme de santé intégré financé par l’USAID pour la DRC (PROSANI) soutient la stratégie de l’USAID sur le renforcement des systèmes de santé en RDC. PROSANI cherche à renforcer les capacités des institutions et communautés congolaises à fournir les services intégrés de santé de qualité pour améliorer durablement l’état de santé de la population congolaise.

Opportunité

Abt Associates recherche des candidat(e)s qualifié(e)s pour le poste d’opération IT Assistant pour son bureau de Mbuji-Mayi.

L’Opération It Assistant sera basée dans le bureau Provincial et répondra à l’Operations Manager du bureau provincial. Il aura la responsabilité d’appuyer le Manager des opérations dans la gestion des inventaires, la gestion des stocks, le mouvement et le classement des équipements. Il assurera la vérification des inventaires conformément au plan de gestion des biens du projet et apportera une assistance IT dans les bureaux de province en collaboration avec le département IT basé au bureau de coordination de Kinshasa.

Les principaux rôles et responsabilités

Appui aux Operations

• Initier toute demande liée aux besoins en fourniture, matériel et équipement au niveau des Operations.
• Faire l'inventaire des matériaux, des pièces, des consommables, des articles de papeterie et du matériel imprimé.
• Tenir un registre des entrées et des transferts d’équipements.
• Justifier les approvisionnements en matériaux entrants et sortants (fournitures logistiques, matériel informatique, mobilier).
• Assurer la réception des documents pour la destination de stockage, la certification des quantités reçues et la préparation des documents de paiement.
• Surveiller la réception des matériaux, pièces, consommables et articles de papeterie sortants ou entrants.
• Recevoir les demandes d'inventaire et examiner les signatures d'approbation appropriées.
• S'assurer que tout le matériel est rangé de façon appropriée, et sécurisée • Gérer le réseau informatique du projet, en coordination avec le personnel informatique d'Abt et/ou les fournisseurs au niveau régional, ainsi qu'avec le personnel informatique aux États-Unis.
• Assurer le bon fonctionnement de la connexion internet du bureau et vérifier régulièrement le débit fourni par le FAI pour permettre au personnel de travailler dans des conditions optimales.
• Contrôler les journaux pertinents et effectuer les opérations nécessaires pour garantir le bon état des systèmes informatiques.
• Créer (et mettre à jour si nécessaire) un plan de reprise après sinistre pour le bureau (modèle à fournir par le CSTI).
• Créer (et mettre à jour mensuellement) la liste d'inventaire des postes de travail, c'est-à-dire aider le bureau à dresser l'inventaire physique de tous les équipements et logiciels (PC, ordinateurs portables, imprimantes, etc.).
• Fournir une assistance technique en cas de problèmes majeurs et/ou urgents concernant le réseau local ou l'un de ses composants (panne de serveur, pare-feu, attaque de virus, panne de disque dur, etc.)
• Réimage et rattachement des ordinateurs portables au domaine.
• Fournir une assistance sur appel aux personnes selon les besoins - en personne, par téléphone ou à l'aide d'outils d'accès à distance.
• S'assurer que les stratégies de groupe du serveur de fichiers et les autorisations NTFS s'appliquent correctement aux utilisateurs et aux groupes du projet.
• Administration du réseau local : Attribuer des comptes utilisateurs et vérifier les privilèges/droits (pour le réseau et les services Abt) ; gérer l'espace disque, les files d'attente des imprimantes et la connexion internet.
• Assurer le support des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables, y compris la maintenance préventive de routine (analyse du disque, suppression des fichiers temporaires, défragmentation, etc.), l'installation des correctifs et des mises à niveau des logiciels, le dépannage des problèmes matériels ou logiciels, et s'assurer que les utilisateurs sauvegardent leurs fichiers de données sur le serveur.
• La maintenance préventive consiste à s'assurer que chaque ordinateur et chaque utilisateur disposent de certificats valides pour accéder aux systèmes d'Abt.
• Fournir une formation de base aux produits MS Office.
• Participer à la conférence téléphonique mensuelle avec la direction informatique d'Abt Associates International (réunion mensuelle de tous les responsables informatiques). Examiner les activités mensuelles, formuler et mettre en oeuvre des plans d'action relatifs aux besoins informatiques identifiés.
• Effectuer le dépannage du matériel, y compris l'identification des défaillances du matériel pour toutes les garanties du matériel, la coordination avec les vendeurs/fabricants de matériel pour le remplacement rapide de tout composant défectueux, et travailler avec le fournisseur d'accès Internet du projet pour résoudre tout problème d'accès à Internet et/ou d'envoi et de réception de courriels.

Compétences/connaissances requises :

• Licence en administration, gestion avec certification souhaitable en IT
• 2 ans d'expérience professionnelle pertinente dans l'administration de réseaux informatiques dans un environnement Windows, y compris l'assistance à l'accès à l'internet.
• 2 ans d’expérience dans l’administration et logistique
• Expérience de l'utilisation d'outils d'assistance informatique (Ticketing), par exemple ServiceNow
• Capacité de planifier et d'exécuter de façon autonome des tâches complexes tout en tenant compte des détails de la gestion quotidienne
• Connaissance pratique de Windows 7/10, de MS Office 2010/2013/365,
• Expérience Quick Books souhaitée.

Communiquer en Français. La capacité de communiquer en Anglais est souhaitée.

Instructions générales pour postuler :

• Tous les candidats doivent envoyer leur candidature à travers le site Abt Associates en cliquant sur les liens suivants :

https://egpy.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/JoinAbt/job/104020/?utm_mediu...

• Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue.
• Toutes les demandes doivent être reçues avant minuit le 25 Aout 2023.
• Les demandes qui ne respectent pas ces instructions ou qui ne satisfont pas aux exigences de qualification minimales précisées ne seront pas prises en compte.
• Pour cette position le projet recrute localement et Cette Offre ne concerne que les candidats (es) qui sont résidents à Mbuji-Mayi.