Le poste
AVIS DE RECRUTEMENT EXTERNE : 094 2020
2 (Deux) ICT Support Database & Réseaux (H/F)
REPRESENTATION
Lieu d’affectation : Kinshasa
Catégorie : A2
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Type de contrat : COD
Période d’essai : 6 mois
Enabel est l’Agence belge de développement. Elle exécute la coopération gouvernementale belge. L’Agence met également en œuvre des actions pour d’autres organisations nationales et internationales. Avec ses partenaires belges et internationaux, Enabel fournit des solutions pour relever des défis mondiaux urgents : le changement climatique, l’urbanisation, la mobilité humaine, la paix et la sécurité, les inégalités sociales et économiques, et la citoyenneté mondiale. Avec 1500 collaborateurs et collaboratrices, Enabel gère quelque 150 projets dans une vingtaine de pays, en Belgique, en Afrique et au Moyen-Orient.
1. Contexte
Enabel est active en RDC depuis 2000, les activités couvrent plusieurs secteurs d’activités prioritaires notamment : le développement rural (pistes/bacs et agriculture), l’Enseignement Technique et Formation Professionnelle, la santé.
2. Description de la fonction
* Vous garantissez la disponibilité et la maintenance de l’équipement technique afin que les utilisateurs disposent d’un équipement fonctionnel pour s’acquitter de leurs tâches :
- Vous planifiez et coordonnez l’installation de matériel conformément aux besoins de l’organisation,
- Vous configurez et déployez les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques neufs et réhabilités,
- Vous installez, dépannez, réparez et assurez la maintenance de postes de travail et d’ordinateurs portables, imprimantes et de photocopieuses, scanners, disques externes, … et vous remplacez le toner,
- Vous configurez et entretenez le matériel audio/visuel pour des présentations et des formations tant internes qu’externes,
- Vous rassemblez les besoins/spécifications des collègues et vous vous coordonnez avec la logistique et/ou l’équipe ICT afin de garantir l’achat des articles appropriés,
- Vous fournissez les spécifications techniques pour l’achat de matériels et vous travaillez avec les services des marchés publics en vue d’acquérir le matériel nécessaire,
- Vous créez et tenez un inventaire de tout l’équipement technique informatique, y compris les cartouches d’imprimante et les périphériques,
- Vous vous assurez que tous les équipements informatiques soient assurés à temps.
* Vous gérez les logiciels et vous veillez à l’information et à la formation de l’ensemble des utilisateurs pour que tous soient en mesure d’assumer leurs tâches :
- Vous installez, entretenez, dépannez et mettez à jour les systèmes d’exploitation et les applications des utilisateurs au niveau de la Représentation et/ou de l’intervention,
- Vous planifiez de façon proactive les mises à jour et l’application de correctifs, et vous supprimez du système les logiciels non utilisés,
- Vous vous assurez que tous les logiciels possèdent une licence et vous conservez toutes les licences en étroite collaboration avec l’ICT management du siège,
- En collaboration avec les services RH, vous évaluez la capacité des utilisateurs afin de suggérer des formations et des domaines à améliorer en vue de garantir une utilisation correcte des logiciels,
- En collaboration avec le service Communication, vous communiquez avec tous les utilisateurs à propos de l’ensemble des évolutions et mises à jour en présentant les nouvelles fonctionnalités,
* Vous appliquez les protocoles de sécurité ICT afin de protéger l’organisation des logiciels malveillants et des sinistres informatiques :
- Vous implémentez une stratégie efficace de sauvegarde et de reprise (back up) après sinistre pour se prémunir contre toute perte de données imputable à une erreur, un abus, une défaillance ou un sinistre,
- Vous empêchez toute contamination par des virus et, en cas de contamination effective, vous nettoyez tout équipement affecté,
- Vous informez et formez les utilisateurs aux politiques et directives ICT en matière de sécurité,
* Vous fournissez toute l’assistance requise aux utilisateurs pour qu’ils soient en mesure d’utiliser le matériel en temps utile :
- Vous gérez les droits d’accès de tous les utilisateurs au niveau de la Représentation et/ou des interventions,
- Vous diagnostiquez et résolvez tout problème logiciel et matériel rencontré par les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs appareils mobiles,
- Vous assurez le suivi des mesures de performance,
- Vous passez en revue le journal de suivi en vue d’identifier les problèmes récurrents ou qui affectent un grand nombre d’utilisateurs et vous prenez des initiatives pour la résolution de ces problèmes.
* Vous veillez à la disponibilité des systèmes informatiques et des réseaux tout au long de la journée de travail pour garantir la productivité de l’activité ainsi qu’une grande satisfaction des utilisateurs :
- Vous assurez le fonctionnement optimal du parc d’ordinateurs (serveurs, stations de communication, réseau, …),
- Vous surveillez le réseau informatique d’Enabel afin de garantir sa fonctionnalité et sa disponibilité pour l’ensemble des utilisateurs du système,
- Vous installez, entretenez, dépannez et réparez toute infrastructure réseau câblé, sans fil et autre,
- Vous fournissez un appui à des activités de projet ayant spécialement trait à l’ICT : vous conseillez sur des systèmes informatiques de gestion scolaire, des systèmes informatiques de santé et des plateformes mobiles,
* Vous entretenez un partenariat avec des fournisseurs afin de garantir la continuité des services :
- Vous tenez un registre de tous les contrats conclus entre Enabel et les prestataires de services IT (services de maintenance informatique, fournisseurs d’accès internet, de logiciels et de matériel),
- Vous collaborez avec les fournisseurs dans l’optique de prévoir les réparations et la maintenance,
- Vous évaluez la qualité de services avec les fournisseurs et les prestataires de services,
* Vous veillez au bon fonctionnement des différents outils informatiques développés au sein de l’organisation :
- Vous gérez la base de données des marchés publics,
- Vous améliorez les dysfonctionnements éventuels,
- Vous gérez l’application MediApps,
- Vous contribuez à la conception, au développement et/ou l’adaptation des logiciels destinés aux bénéficiaires tiers ou Enabel.
3. Profil
Nationalité : Congolaise
Niveau de formation requis
- Licence (Bac + 5) en sciences informatiques.
Expériences et aptitudes requises
- Vous avez au minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans le même type de travail,
- Vous maitrisez les réseaux informatiques,
- Vous maitrisez les systèmes d’exploitation (client et serveur)
- Vous avez des connaissances des systèmes de gestion des bases de données,
- Vous avez une connaissance approfondie des applications informatiques,
- Vous avez une connaissance des méthodologies de gestion de projets,
- Vous avez une expérience des ONG ou agences de coopération bilatérale ou de développement,
- Vous avez une grande capacité organisationnelle, vous êtes méthodique, vous savez planifier vos activités et respecter les délais,
- Vous avez le sens des responsabilités, vous savez prendre des initaitives, vous savez vous montrer proactif et démontrer des talents d’organisateur ;
- Vous êtes apte à travailler en équipe et à collaborer avec des collègues issus d’horizons différents ;
- Vous êtes apte à travailler sous pression,
- Vous maitrisez les logiciels informatiques standards ;
- Vous avez une excellence connaissance de la langue Française et une bonne connaissance de la langue Anglaise.
Vous vous engagez à respecter la vision, la mission et les valeurs d’Enabel :(https://www.enabel.be/fr/content/vision-mission-valeurs-de-enabel).
Nous vous offrons
- Une fonction passionnante et diversifiée dans un environnement international.
- Un contrat à ouvrage déterminé basé à Kinshasa.
- Un package salarial comprenant le salaire mensuel brut correspondant à nos barèmes (A2) comprenant un salaire attractif et en plus des primes légales, un 13ème mois, un pécule de vacances, une prime de rentrée scolaire et un panier de fin d’année.
La procédure de sélection prévoit un test écrit et un jury.
Enabel s’engage pour l’égalité des chances et la diversité au sein de son personnel. Les candidat.e.s sont choisi.e.s uniquement sur la base de leurs compétences.
Intéressé.e?
Postulez, au plus tard le 18/12/2020, via le lien : https://career5.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=13269&company=C0000960484P et joignez votre CV actualisé et une lettre de motivation ;
NB :
- N’envoyez que des formats PDF
- N’ajoutez pas de certificats
Seul.e.s les candidat.e.s sélectionné.e.s seront contacté.e.s pour les tests.
Les personnes ne correspondant pas au profil décrit sont priées de ne pas réagir à cette offre.
Fait à Kinshasa, le 27/11/2020
Dabrael MABIALA
Chargé des Ressources Humaines
Enabel RD Congo
