Titre :  Responsable technique

Classification de l'emploi :  employé régulier à temps plein

Lieu :  Kinshasa, RDC

Niveau de rémunération :  RDC - 14

Nom et titre du superviseur :  Jennifer Pancholi, chef d'équipe, Solutions numériques (provisoire)

Équipe ou bureau de pays :  Solutions numériques

Statut FLSA (s'applique uniquement aux employés américains) :   choisissez un élément.

Équivalent temps plein :  1.0

% de déplacement :  10 %

Date de la dernière mise à jour :   16 septembre 2021

À PROPOS DE VILLAGEREACH

VillageReach transforme la prestation des soins de santé pour atteindre tout le monde, afin que chaque personne reçoive les soins de santé nécessaires pour s'épanouir. Nous développons des solutions qui améliorent l'équité et l'accès aux soins de santé primaires.  Cela inclut de s'assurer que les produits sont disponibles quand et où ils sont nécessaires et que les services de soins de santé primaires sont fournis aux plus mal desservis. Une collaboration radicale avec les gouvernements, le secteur privé et d'autres partenaires renforce notre capacité à faire évoluer et à pérenniser ces solutions. Notre travail augmente l'accès à des soins de santé de qualité pour plus de 46 millions de personnes en Afrique subsaharienne. VillageReach est constituée dans l'État de Washington et possède des bureaux à Seattle (États-Unis), en République démocratique du Congo, au Malawi et au Mozambique.

LA DESCRIPTION

Sommaire

VillageReach invite les candidats qualifiés à postuler pour le poste de Responsable technique, Solutions numériques – Afrique francophone. Cet emploi temporaire à temps plein sera d'une durée d'environ un an et pourra être prolongé en fonction du financement et de la bonne entente mutuelle. Le directeur technique, travaillant en collaboration avec le personnel mondial, jouera un rôle clé dans la gestion et la coordination des solutions technologiques de la mise en œuvre de HealthAlert en RDC, qui fait partie d'un programme opérant en RDC, au Malawi et au Mozambique pour étendre le centre de santé VillageReach par téléphone.plate-forme pour soutenir la messagerie coordonnée COVID-19, y compris sur la vaccination COVID. Ce poste fournira une supervision et/ou des conseils de gestion et techniques pour assurer l'achèvement réussi et en temps opportun des activités du projet. Leurs principales responsabilités comprennent la gestion globale du projet, le leadership technique et la création et la gestion de partenariats, le suivi et l'évaluation. Le candidat retenu sera une personne parlant couramment le français et l'anglais, ayant de l'expérience dans la gestion d'activités de projets de technologie numérique ou de logiciels et motivée par la mission de soins de santé de VillageReach qui touche tout le monde.

La description

Les tâches et responsabilités essentielles comprennent les suivantes. D'autres tâches, responsabilités et activités peuvent changer ou être attribuées à tout moment.

• Fournir une gestion de projet technique globale dans un environnement multifournisseur et multipartite avec une gestion à la fois agile et axée sur le plan de travail. Travailler efficacement avec les technologues et les intervenants non techniques.
• Maintenir la surveillance du calendrier global du projet, des étapes clés et des livrables. Suivre les activités du plan de travail et faciliter les réunions, y compris les réunions d'équipe de sprint et les réunions de coordination des fournisseurs de technologie.
• Apprenez les outils technologiques, y compris les plateformes de hotline de centre d'appels et les services de messagerie/chatbot afin de pouvoir utiliser et configurer ces outils. Préparer le matériel de formation et transférer les compétences sélectionnées à d'autres membres du personnel et partenaires.
• Contribuer au développement de contenu (comme travailler avec des experts en la matière pour contribuer aux scripts d'opérateur d'appel et aux campagnes de messagerie IVR). Coordonner les traductions et les approbations du contenu et des documents.
• Créez une documentation écrite, y compris des notes de réunion, des rapports sur l'état du plan de travail et des mises à jour sur les progrès.
• Faciliter la gestion des connaissances et la collaboration entre le personnel mondial et national, y compris le développement, la documentation et la diffusion des enseignements tirés, des meilleures pratiques et des études de cas.
• Diriger la gestion des relations avec les fournisseurs de technologies, y compris la définition des attentes, l'établissement des spécifications et des exigences, et la responsabilisation des fournisseurs et des partenaires vis-à-vis des échéanciers et des livrables. Cela comprend la facilitation des conversations techniques avec les fournisseurs et avec les experts en génie logiciel de VillageReach.
• Assurer la revue et l'assurance qualité des documents et des livrables techniques.
• Coordonner et prendre en charge l'exportation des données, le nettoyage des données, la préparation du tableau de bord et le reporting KPI.
• Contribuer à l'amélioration continue et à la diffusion du travail de VillageReach en cultivant une compréhension des parties prenantes et en se tenant au courant des initiatives importantes pour les solutions numériques en santé mondiale.
• Identifier, développer et gérer activement de nouveaux partenariats et opportunités de développement commercial.
• Encadrer et gérer les employés moins expérimentés/juniors dans le but de développer leurs compétences, leur expérience et leur capacité à contribuer au travail de VillageReach.

Compétences :

Les compétences suivantes reflètent ce qui est attendu de tous les employés de VillageReach ; y compris des exemples de la façon dont on pourrait démontrer chacune de ces compétences dans son rôle.

• Motivation et dynamisme personnels : est autonome dans son approche du travail, mais demande de l'aide en cas de besoin ; se tient responsable ; entreprend des activités de développement personnel ; cherche à développer et maîtriser de nouvelles compétences; recherche et profite d'opportunités au sein de l'organisation

• Collaboration et communication efficace : établit et entretient des relations efficaces avec les collègues, les partenaires, les parties prenantes et les parties externes ; travaille en collaboration avec d'autres pour atteindre les buts et objectifs de l'organisation et de l'équipe ; travaille activement à résoudre les conflits; exprime efficacement ses idées et ses pensées; choisit et utilise des méthodes de communication appropriées et maintient une communication significative avec les collègues virtuels et les autres parties pour les tenir informés

• Engagement envers la diversité et l'inclusion : assume la responsabilité personnelle et soutient les autres au sein de l'organisation dans la création et le maintien d'un environnement de travail diversifié où les individus sont accueillis, valorisés, respectés et soutenus ; personnellement engagé à acquérir des compétences culturelles, y compris la conscience de soi de ses propres attitudes à l'égard de la culture et des interactions interculturelles ; fait preuve de la volonté et de la capacité de s'engager ouvertement et respectueusement autour des questions de race, de colonialisme, d'identité et de culture ; défend l'équité dans l'accès au partage d'informations, d'idées et d'opportunités dans VillageReach

• Engagement envers l'excellence : produit un rendement de travail élevé, à la fois en termes de qualité et de quantité ; cherche des moyens d'améliorer et de promouvoir la qualité; surveille le travail pour assurer la qualité; a un engagement personnel envers la mission de VillageReach

• Orientation vers les solutions et innovation : se concentre sur les résultats et les résultats souhaités et sur la meilleure façon de les atteindre ; fait le travail; voit des opportunités de résolution créative de problèmes tout en restant dans les paramètres de bonnes pratiques; voit les anciens problèmes de manière nouvelle et a de nouvelles approches pour résoudre ces problèmes ; apporte des idées originales et/ou ingénieuses dans son domaine de responsabilité ; est capable d'examiner et d'articuler les risques et les conséquences des innovations proposées et d'en tenir compte dans la prise de décision

CONDITIONS

Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit être capable d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des capacités requises. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.

Responsabilités de supervision :

Ce poste n'a pas de responsabilités de supervision.

Expérience d'éducation:

• Un baccalauréat ou plus en informatique, systèmes d'information, gestion de projet, politique publique, études de développement, gestion des ressources, administration publique, santé publique ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 5 ans d'expérience de travail dans le domaine de la technologie en santé mondiale ou en développement international.
• Expérience dans le déploiement, la configuration, la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation de solutions numériques dans le contexte de la santé publique. Une expérience de travail direct avec des développeurs de logiciels est un plus.
• Expérience de travail chez ou avec des fournisseurs de technologies ou des fournisseurs de technologies. (Les exemples pourraient inclure les fournisseurs de services de télécommunications, les services de chatbot/messagerie, les fournisseurs de services USSD, SMS ou IVR, ou les dossiers de santé électroniques.)
• Expérience en gestion de projet/programme : Familier avec les principes et stratégies de gestion de programme et de projet. Une certification en gestion de projet est un plus.

Autres qualifications:

• Français et anglais solides à l'oral et à l'écrit.
• Solides compétences en communication et en gestion interculturelle, y compris une expérience avec des responsables politiques.
• Ouverture d'esprit pour s'adapter au mélange non traditionnel de disciplines au sein de VillageReach et compétences interpersonnelles pour travailler efficacement en partenariat avec d'autres dans l'organisation et à l'extérieur.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) et à l'aise dans un environnement technique en évolution rapide.
• Compétence culturelle établie en partenariat avec des groupes raciaux, culturels et linguistiques diversifiés.
• Compréhension démontrée des défis liés au travail dans un contexte rural, mal desservi et à faible revenu ; une expérience de vie et/ou de travail dans un pays à faible revenu est un plus.
• Connaissance des défis des infrastructures de santé du dernier kilomètre (par exemple des communautés rurales dans un contexte africain).
• Capacité à collecter et analyser des données rapidement et efficacement. Capacité et confiance pour identifier et recommander des solutions créatives à un groupe diversifié de parties prenantes. Identifie à la fois les opportunités et les besoins de changement. Capacité d'identifier les problèmes ou les problèmes et de fournir une solution respective qui est faisable et acceptable dans le contexte local. Explore et partage les meilleures pratiques innovantes avec les autres.
• Énergie, intelligence, diplomatie, bon jugement pratique et capacité de travailler de façon autonome sans supervision.
• Capacité de voyager à l'étranger, jusqu'à 10 % du temps.
• Expérience avec les centres d'appels, les chatbots, l'intelligence artificielle et/ou l'OpenLMIS de préférence.

Environnement et exigences physiques

VillageReach n'a pas de bureaux privés, les employés travaillent dans un environnement partagé et ouvert avec des salles de travail et de conférence accessibles aux employés pour la confidentialité et les réunions. Le niveau de bruit dans l'environnement de travail est généralement calme. En raison des différences de fuseau horaire entre notre bureau de Seattle et nos bureaux de pays et l'emplacement d'autres membres du personnel dans le monde, le personnel de notre bureau de pays devrait être disponible pour des réunions en fin d'après-midi/soir jusqu'à 18 heures, heure locale.

RENSEIGNEMENTS SUR LA CANDIDATURE :

Il s'agit d'une embauche immédiate et les curriculum vitae seront donc examinés jusqu'au 8 octobre. Pour postuler, veuillez soumettre votre curriculum vitae et une lettre de motivation sur notre portail en ligne : https://www.villagereach.org/join-us/

ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ ET L'INCLUSION :

VillageReach est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi et engagé en faveur de la diversité de la main-d'œuvre. Nous pensons que des perspectives diverses et équitablement pondérées favorisent une capacité organisationnelle à créer de nouvelles solutions qui améliorent la santé dans les zones les plus mal desservies et difficiles d'accès. Pour aligner nos valeurs, nos innovations et notre impact, VillageReach s'engage à recruter et à conserver une main-d'œuvre mondiale diversifiée.

Compensation:

VillageReach dispose d'une structure de rémunération établie, basée sur le marché concerné et transparente en interne. Nous embauchons des personnes dans la gamme établie en fonction de l'expérience et de l'éducation de chacun et en tenant compte de l'équité interne. Nous ne demandons pas l'historique des salaires.

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2900 Eastlake Ave. E., Suite 230 Seattle, WA 98102 USA
TÉL : 1.206.512.1530 & 1.866.203.3175 FAX : 1.206.860.6972
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