Informations

Poste : Coordonnateur de la communication sur le terrain (FCC)

Lieu : République Démocratique du Congo, Kinshasa avec des visites de terrain régulières

Date de début : 1 février 2022

Durée : 6 à 12 mois

Contexte opérationnel

MSF est présent en République démocratique du Congo depuis 1977. Nous menons certains de nos programmes les plus importants dans le pays, travaillant dans 17 des 26 provinces. Nous répondons aux épidémies, aux conséquences sanitaires et humanitaires des conflits et des déplacements, et aux problèmes médicaux spécifiques, y compris le VIH/SIDA. En 2018, le budget des activités de MSF en RDC a dépassé les 100 millions d'euros.

Communiquer sur notre travail, les personnes que nous aidons et les crises dont nous sommes témoins est un élément central de l'identité de MSF. Compte tenu du volume élevé d'activités que nous menons en RDC et pour refléter ce travail de manière transparente et responsable, nous avons revu la configuration de l'équipe de communication dans le pays.

En conséquence, nous avons complètement repensé la façon dont nous organisons l'équipe de communication sur le terrain en RDC et créé un nouveau poste. Le coordinateur de la communication sur le terrain (FCC) gérera une équipe de professionnels de la communication basée dans plusieurs endroits en RDC et s'assurera que les équipes opérationnelles disposent du soutien dont elles ont besoin en matière de communication. Le rôle est également chargé de fournir des supports de communication et des messages rationalisés au mouvement MSF.

L'équipe Communication est sous la responsabilité du Bureau de représentation intersectionnelle de MSF (BALI en français - Bureau d'Appui et de LIaison) qui est l'interlocuteur privilégié vis-à-vis de toutes les autorités nationales, de la société civile et des acteurs internationaux, y compris le corps diplomatique et vis-à-vis de le public et les médias congolais. Le FCC est en contact direct avec les chefs de mission (CdM) et les coordonnateurs d'urgence des différentes sections MSF à travers le pays, travaillant en étroite collaboration avec eux pour définir les priorités et les messages de communication.

Au stade actuel, près de 2 ans après la création de ce département, une attention particulière doit être portée à la consolidation structurelle du département pour développer tout son potentiel opérationnel.

Objectifs principaux

Le FCC supervisera toutes les initiatives de communication sur la RDC, gérera l'équipe de communication de la RDC (jusqu'à 7 employés nationaux et internationaux basés dans le pays) et dirigera cette équipe pour définir et assurer la pertinence, la qualité et la cohérence des initiatives de communication entreprises.

Objet du poste

La FCC guidera et dirigera les initiatives de communication nationales et internationales sur le terrain, en sensibilisant aux problèmes médicaux et humanitaires affectant les personnes que nous aidons à travers le pays.

Le FCC se coordonne avec les chefs de mission (CdM) et BALI pour identifier les priorités de communication et les messages clés, et comment allouer au mieux les ressources et le budget pour correspondre à ces priorités pour les centres opérationnels du pays.

Vos responsabilités

1. Responsable de la stratégie et coordination des efforts de communication de MSF en RDC

2. En collaboration avec les HoMs, le FCC conduit la définition de la stratégie de communication des missions, conseille sur le positionnement public et reste réactif aux besoins de communication d'urgence et de crise.

3. La FCC veille à ce qu'un « système d'alerte précoce » sur les problèmes nationaux et les actualités soit en place, que les principales tendances des médias/réseaux sociaux soient surveillées et analysées, et que ces informations soient partagées avec le(s) chef(s) de mission, les coordinateurs médicaux, les organisations humanitaires chargés des affaires et autres membres du personnel de communication dans le pays et au siège.

4. Le FCC produit, diffuse et met en œuvre le cadre de communication annuel du pays (CCF - la stratégie de communication à l'échelle du pays/orientation sur les priorités), et développe et conduit des stratégies ad hoc en collaboration avec l'équipe de communication sur le terrain :

5. Assure une planification cohérente des initiatives de communication de MSF afin de maximiser l'intérêt et l'impact aux niveaux national et international

6. Identifie les opportunités et les risques de communication, et suggère un plan d'action approprié

7. Conseille le siège, les chefs de mission et BALI sur le positionnement public à l'appui des efforts de plaidoyer nationaux

8. Réseaux avec des responsables de la communication de diverses parties prenantes, notamment des ONG nationales et internationales, le ministère de la Santé, l'ONU ou d'autres personnes basées dans le pays

9. Fournit une analyse sur la façon dont d'autres ONG/organisations de la société civile nationales/internationales/confessionnelles se positionnent publiquement sur des questions clés et donne un aperçu de leurs programmes publics.

Gestion des médias

• Facilite et organise des points de presse pour la presse internationale et régionale
• Facilite les visites de terrain des journalistes aux projets MSF et présente les problèmes / projets clés aux journalistes
• Agit en tant que porte-parole de la communication MSF si besoin est
• Coacher les porte-parole de MSF et fournir une formation aux médias pour tout le personnel de terrain traitant avec les médias sur la mission
• Est disponible pour agir en tant qu'attaché de presse d'urgence et point focal d'information de crise lors d'urgences/de crises/d'incidents dans la région. Être capable de déployer et de fournir un support de communication stratégique lors d'une situation d'urgence ou de crise dans le pays, que ce soit in situ ou par procuration

Production de contenu

• Est responsable de la qualité et de la validation du contenu écrit/AV produit et publié par l'équipe DRC et déterminera avec les desks, les CA, les HoM et les coordinateurs médicaux de chaque centre opérationnel le meilleur moyen de valider rapidement les initiatives de communication
• Est ultimement responsable de la gestion des canaux de médias sociaux dédiés et veille à l'application des directives de MSF sur les médias sociaux pour tout le personnel
• S'assure que des informations/données/mises à jour opportunes sur les projets opérationnels et la présence de MSF dans la région sont produites et partagées avec le réseau de communication plus large de MSF.

Gestion et reporting

• Assiste aux réunions de la plateforme intersectionnelle des CDM et, lorsque cela est possible et pertinent, assiste aux réunions de coordination régulières organisées par les centres opérationnels MSF présents dans le pays.
• Gère l'équipe de communication et lui apporte un soutien technique par le biais de visites de projet régulières, assurant la cohérence du fonctionnement de l'équipe et favorisant l'apprentissage collectif. Le FCC fixe les objectifs des membres de l'équipe et évalue leur travail au moins une fois par an ou à la fin de leur mission.
• Est responsable de la production d'un rapport mensuel sur les activités menées par l'équipe de communication terrain, reflétant les résultats du mois précédent et adaptant les objectifs pour le mois à venir.
• Est chargé de signaler les lacunes potentielles dans les ressources de communication, dirige le recrutement au niveau des pays et établit des plans de développement pour le personnel de communication sur le terrain.
• Gère la charge de travail et les priorités de son équipe et établit un plan d'activités de communication hebdomadaire (répartition des tâches), à partager avec le(s) chef(s) de mission et les conseillers en communication des Centres opérationnels.

Budget

• Est responsable de l'établissement, de la présentation et de la mise à jour du budget de communication du pays
• Gère et alloue le budget de communication au niveau des pays en fonction des priorités identifiées
• Coordonne avec le directeur financier de BALI que le budget est reflété dans les budgets de mission individuels et dans le budget de BALI

Place au sein de l'organisation

• Le FCC est en liaison étroite avec les autres membres du personnel de communication de MSF à travers le mouvement. Le FCC rend compte au représentant de BALI, entretient des liens fonctionnels étroits avec le chef de mission dans le pays et reçoit le soutien d'un conseiller en communication dédié choisi par la plate-forme des coordinateurs de communication.
• Des déplacements réguliers sur le terrain sont indispensables.

Éducation

Maîtrise en journalisme, communication, affaires humanitaires, sciences politiques ou diplôme universitaire connexe

Vivre

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans la communication, le journalisme ou les relations publiques
• Expérience précédente dans la gestion d'une équipe de communication
• Expérience précédente dans l'identification des priorités et la définition, la mise en œuvre et l'examen d'une stratégie de communication (y compris pendant les urgences/crises et la coordination de la production de contenu)
• Expérience avérée de travail avec les médias sociaux et d'élaboration et de mise en œuvre de stratégies de communication numérique
• Expérience de terrain avec MSF ou avec une autre organisation
• Expérience précédente en gestion des médias

Langues

• Excellente maîtrise du français (natif ou fonctionnel à ce niveau) – C2
• Excellente maîtrise de l'anglais écrit et parlé – C1
• Langue(s) régionale(s) un atout

Connaissance

Connaissances informatiques essentielles (word, excel et médias numériques)

Compétences

• Réflexion stratégique
• Direction
• Capacité à travailler de manière autonome
• Solides compétences en gestion des personnes et en coaching
• Planification et organisation
• Travail d'équipe et coopération
• Excellentes aptitudes de communication
• Personnalité extravertie et bonnes capacités de représentation
• Un intérêt manifeste pour la région et pour les questions humanitaires

Offres MSF

• En tant que staff international partant sur le terrain, vous recevrez :
• Un contrat à durée déterminée pour la durée de la mission
• 1 semaine de vacances tous les 3 mois de mission
• Préparation initiale avant votre première mission
• Briefings détaillés
• Assistance psychosociale
• Salaire basé sur l'expérience de travail antérieure et le pays de résidence
• Couvertures, telles que forfait soins médicaux et vaccination, assurance accidents, y compris rapatriement
• Hébergement et transport aller-retour vers et depuis le terrain ainsi que les frais de déplacement
• Per diem (calculé en fonction du coût de la vie local) pour couvrir les dépenses quotidiennes
• Frais de voyage et administration des visas
• Débriefing et conseils de carrière personnalisés ainsi que des opportunités de formation
• Départ en mission de 6 mois pour candidat non accompagné
• Ouvert aux couples et aux familles contre un engagement de 12 mois minimum