TDR – Assistant IT & Systèmes d’information

Informations générales sur le rôle

Titre du poste : Assistant IT & Systèmes d’information

Sous la responsabilité de : Manager des Systèmes d’information

Années d’expérience requises : 2 - 5 ans d’expériences professionnelles dans un environnement informatique

Lieu : Poste base à Kinshasa

Responsabilité budgétaire ? Non

Centre de coûts

À propos de MSI

MSI Reproductive Choices (MSI) est une organisation internationale qui fournit aux femmes et aux adolescentes des services de Santé Reproductive (SR) personnalisés et de haute qualité dans 37 pays. Ces services donnent aux femmes le pouvoir de choisir quand elles auront des enfants, afin qu'elles soient libres de poursuivre leurs projets et leurs rêves pour elles-mêmes et leurs familles. En 2020, 32,6 millions de personnes ont utilisé une méthode de contraception fournie par MSI et 12,8 millions de personnes ont bénéficié de services de SR de qualité grâce à MSI, ce qui a eu pour impact :

• 13,4 millions de grossesses non-désirées évitées ;
• 5,6 millions d'avortements dangereux évités ;
• 35 000 décès maternels évités.

MSI en République Démocratique du Congo (MSI RDC) fait partie du réseau de MSI et est le plus récent programme national. MSI RDC a pour objectif d'assurer que toutes les personnes qui le souhaitent puissent avoir accès à des services de contraception moderne abordables et puissent choisir la méthode la plus appropriée pour répondre à leurs besoins.
MSI RDC a commencé à fournir des services de SR en novembre 2018 à Kinshasa et dans la province de Tshopo. Ses activités ont depuis été étendues dans ces deux provinces et également été initiées au Kwilu. MSI dispose d’un bureau provincial dans chacune de ces trois provinces.

Fonction

MSI RDC cherche un Assistant IT et SI qualifié et expérimenté afin d’assurer une bonne gestion du parc informatique et du réseau des bureaux MSI RDC et assurer le suivi et l’entretien du système TIC et appuyer la collecte, la comparaison et l’analyse des données des projets.
Sous la supervision du Manager de Systèmes d’information, l’Assistant Informatique fournira des services de support de bureau aux utilisateurs finaux et sera responsable des configurations de base et de la gestion basique de l'infrastructure réseau du bureau dont il aura la gestion. Cela inclut également les ordinateurs et les installations d'applications des utilisateurs finaux, les configurations des appareils mobiles, l'installation et la configuration des imprimantes réseau et d'autres périphériques d'ordinateurs et tous les aspects de la gestion Active Directory du domaine local. Un aspect clé de ce rôle est de veiller à ce que toutes les implémentations technologiques dans le pays soient conformes aux politiques et procédures informatiques globales de MSI, et ce en étroite collaboration avec le département informatique du Siège qu’il agira.

L’assistant IT & SI comme membre de l’équipe Programme et Business Development appui à la collecte, la comparaison et l’analyse des données des projets et le réseau informatique. Il travaille en collaboration et sera en contact régulier avec les équipes terrains. Il appuie le Manager de Systèmes d’Information dans l’analyse des performances et le progrès de chaque projet par rapports aux indicateurs de l’ensemble des activités de MSI RDC.

Le poste fonctionne avec des horaires de travail standards qui pourront s’adapter en fonction des activités. Des déplacements fréquents partout en RDC ou MSI exécute ses activités sont à prévoir.

Rôles

Il (elle) a pour rôles clés de :

• Mettre en œuvre la stratégie et le plan d’action de plaidoyer et partenariats de MSI RDC pour la mise en œuvre du Protocole de Maputo et la réalisation des droits en santé sexuelle et reproductive ;
• Développer et implémenter la nouvelle stratégie de plaidoyer et partenariats.

Responsabilités principales

L’Assistant IT & SI gère et entretient le système IT & SI du programme MSI RDC. Il apportera également une assistance technique au personnel pour une utilisation optimale des systèmes.
De façon spécifique, il/elle devra :

• Assurer en collaboration avec la logistique les inventaires des matériels informatiques et électroniques du bureau et des projets ;
• Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs les questions réseaux et assister le programme MSI RDC dans le développement et la gestion des programmes informatiques ;
• Veiller à ce que tous les prologiciels installés de MSI RDC fonctionnent et sont jour ;
• Assurer la mise à jour régulière de CLIC CDW, y compris son backup ;
• Assister dans l’entretien de routine, la surveillance du trafic et des menaces sur le réseau informatique ;
• Appuyer le déploiement sur le terrain de l’infrastructure de réseau (Projet modern workspace 2) et TIC bien configurés et prêt à l’utilisation ;
• Intervenir en cas d’urgence, empêcher les pertes, protéger et récupérer les données sensibles à tout moment ;
• Automatiser le processus internes ;
• Assister le personnel en vue de l’utilisation appropriée du matériel lié au TIC de MSI RDC ;
• Effectuer l’entretien de routine des systèmes matériels liés aux TIC ;
• Intervenir dans la résolution des problèmes informatiques et réseaux des différents bureaux du programme ;
• Effectuer toutes les tâches confiées par la Direction Programme et Business Development ;
• Appuyer dans la mise en œuvre des systèmes d’information.
• S’assurer que les périphériques de l'ordinateur tels que les scanners, les imprimantes, les moniteurs, la souris et autres sont configurés et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel les utilisant.
• Se rassurer que tous les utilisateurs sont connectés au LAN et ont accès à Internet - Travailler avec le responsable de la chaîne d'approvisionnement en charge de la gestion des actifs pour garantir que les ordinateurs sont attribués aux utilisateurs, mis hors service ou disposés conformément aux procédures standard MSI RDC et maintenir la documentation des ordinateurs et la liste des actifs à jour, un répertoire de clés de récupération et code bitlocker.
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dépannage des produits de la suite Microsoft tels que Outlook, Word, Excel et PowerPoint.
•  Ajouter, mettre à jour et supprimer des comptes d'utilisateurs dans Active Directory en fonction des mouvements des membres du personnel dans le programme de pays, sur approbation du Manager des Systèmes d’information,
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration de leurs appareils mobiles sur le réseau et avec leurs e-mails professionnels
• Respecter et faire respecter la politique d'utilisation acceptable IT MSI RDC
• Support local technique infrastructure et technologie du Centre de Contact MSI RDC, point focal avec LSO. (Suivi et installation des différents serveurs, PBX, réseautique- câblage, Accès point et maintenance et support à l’analyse des données),
• Suivi de pannes techniques avec les fournisseurs (Orange, Vodacom, Airtel, Africel, OrionCom…),
• Configuration et installation des nouveaux postes des opérateurs du centre de contact et suivi de leur fonctionnement,
• Support à la formation des agents du centre de contact et du personnel sur l’environnement informatique.
• Appuyer le développement et à la mise-en-œuvre du Management Information System aux standards de qualité de MSI (pour les différents canaux actuels et à venir : Outreach, Centres, Franchises Sociales, MS Ladies, PSS)
• Assurer la collecte et faire l’analyse des données sur les indicateurs du projet en vue de contribuer à l’élaboration des rapport bailleur par le gestionnaire des subventions.

Expérience et compétences (essentiel/ souhaitable)

Education/Qualification 

• Niveau Universitaire en Informatique ou Equivalent
• Expérience dans l'installation et la maintenance des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables - Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et de l'installation et du dépannage de la suite d'applications Office
• Maîtrise de l'environnement client-serveur à l'aide de Microsoft Server 2008/2012/2016/2019, implémentant des objets de stratégie Active Directory, DNS, DHCP et gestion des GPO - Connaissance des technologies de mise à jour des correctifs sur les serveurs et des postes clients
• Bonnes compétences techniques en rédaction / documentation
• Bonne maîtrise de l'infrastructure informatique et des logiciels informatiques standards de l'industrie IT - Capacité à travailler harmonieusement avec d'autres membres du personnel dans des contextes interculturels.
• Excellentes aptitudes de communication verbale et de rédaction de rapports avec la capacité de transmettre efficacement l'information en français - l'anglais serait une langue de travail supplémentaire.
• Esprit et attitude centrés sur le résultat, et capacité à travailler sous pression et à suivre les instructions avec soin.
• Sens éprouvé de la discrétion professionnelle, de l'intégrité et de la capacité à gérer les situations de manière diplomatique et efficace

Expérience essentielle

• 2 ans d’expériences professionnelles dans un environnement informatique ;
• Connaissances étendues de l’informatique et des tendances technologiques actuelles ;
• Bonne connaissance en Asterix, C++ ou Visual Basic ;
• Bonne expérience professionnelle en langage de programmation : HTML, PHP, ASP en JavaScript, Dreamweaver, Photoshop, etc.… et d’autres logiciels de développement ; serait un atout
• Bonne expérience professionnelle du matériel des systèmes et être en mesure de détecter un défaut dans un ordinateur et de le corriger ;
• Connaissances étendues de l’informatique et des tendances technologiques actuelles ;
• Expériences dans une organisation internationale serait un avantage supplémentaire.

• Expériences au moins 2 ans dans la collecte des données ou en suivi et évaluation ou dans la gestion des systèmes d’information
• Avoir des compétences effectives en suivi et évaluation, de solides capacités d’analyse et un bon esprit de synthèse

Qualifications et formation (essentiel/souhaitable/constitue un atout)

• Français parlé et écrit (essentiel) ;
• Anglais parlé et écrit (un atout)
• Connaissances informatiques : Word, Excel, systèmes de courrier électronique et Internet

Qualités personnelles

Les bonnes performances chez MSI ne sont pas uniquement définies par ce que réussit le personnel ; elles sont également définies par la qualité du travail et l'impact du personnel. Nous recherchons un personnel :

• Orienté vers les résultats
• Possédant d’excellentes aptitudes à la communication - excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français et capacité à organiser et à présenter des informations de manière convaincante
• Avec de solides compétences analytiques et stratégiques
• Capable de gérer une charge de travail lourde et fluctuante
• Capable de bien travailler avec les autres dans un environnement d'équipe et au-delà des disciplines et des cultures
• Capable de travailler de manière indépendante et proactive
• Démontre les comportements des membres de l'équipe MSI
• Pro-choix
• Orienté client
• Motivé
• Organisé
• Passionné par l’accompagnement des femmes, en particulier, à faire valoir et vivre leurs droits
• Qui travaille à tous les niveaux pour assurer le succès global de l’équipe
• Qui apprécie le changement
• Qui est à l’aise avec la technologie moderne

Capable d'énoncer ce qui est nécessaire (esprit de synthèse, Capacité à énoncer clairement des principes parfois complexes, capacité à identifier ce qui est essentiel, de ce qui est accessoire, etc.)

Comportement du membre d’équipe MSI

Travailler à l'unisson au sein de MSI

• Vous contribuer à utiliser et partager des données et des preuves exactes pour améliorer la compréhension, la connaissance et la prise de décisions à travers MSI, nous permettant d'optimiser notre capacité à influencer les autres.
• Vous partagez les connaissances, l'expertise et les ressources appropriées pour renforcer l'esprit d'équipe et éviter la duplication des efforts.
• Vous travaillez activement au sein d'une équipe, fournissant soutien et souplesse aux collègues, faisant preuve d'équité, de compréhension et de respect pour toutes les personnes et cultures.

Vous faites preuve de courage, d'authenticité et d'intégrité

• Vous assumez la responsabilité des décisions que vous prenez et des comportements que vous adoptez.
• Vous êtes courageux, remettant les autres en question et prenant des risques de manière appropriée et maitrisée.

Développement et croissance

• Vous sollicitez des commentaires afin d'avoir une plus grande conscience de vous et en fournissez de même aux autres d'une manière qui les pousse à être encore plus efficaces.
• Vous gérez votre développement de carrière, ce qui inclut la mise à jour régulière de vos connaissances et compétences.

Atteindre l'excellence, toujours

• Vous vous efforcez à toujours satisfaire et dépasser les attentes, en plaçant les clients au centre de tout, et mettez-en œuvre des façons plus intelligentes et plus efficaces d'accomplir votre tâche.
• Vous construisez et maintenez des relations de travail efficaces à long terme avec toutes les parties prenantes et êtes un véritable ambassadeur de MSI.

Leadership (cadres et responsables hiérarchiques uniquement)

• Vous inspirez les individus et les équipes, par le biais d'un leadership adapté aux situations, en offrant une orientation claire.
• Vous cherchez et offrez des possibilités qui motivent les membres d'équipe, contribuant à développer les compétences et le potentiel tout en renforçant les talents et la relève à disposition.
• Vous êtes au courant des derniers développements dans notre secteur, faisant preuve de connaissances stratégiques sur nos clients et nos affaires et vous encouragez ceci au sein de votre équipe.
• Vous formuler une vision de l'avenir qui inspire et stimule les autres.

Valeurs fondamentales de MSI

• Conduite par une mission : Avec l'engagement inébranlable, nous existons pour donner l’autonomie des femmes et des hommes à avoir des enfants par le choix et non par surprise.
• Centré sur le client : Nous sommes passionnés de nos clients et consacrons nos efforts à l’atteinte de nos objectifs convenus avec la plus haute qualité possible
• Redevabilité : Nous sommes responsables de nos actions et prenons la responsabilité de tout ce que nous faisons pour assurer la durabilité à long terme et l'impact croissant.
• Courageux : Nous recrutons et gérons les talents, passionnés et courageux qui ont le courage pour pousser des défis, de prendre des décisions dures et défier d'autres conformément à notre mission.
• Résilient : Dans les situations difficiles, nous travaillons ensemble et nous nous soutenons mutuellement, nous adaptant et apprenant à trouver des solutions, quelles que soient les difficultés rencontrées.
• Inclusif : Nous pensons que la diversité est une force. Nous jouons tous notre rôle dans la création d’une culture où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir, se sentir valorisé et contribuer de manière significative à notre mission, et où tous nos clients se sentent accueillis et soutenus.

Postuler

Date de clôture : 10 décembre 2022 (minuit GMT).

Durée du contrat : 12 Mois renouvelable si résultats satisfaisants

Salaire : Compétitif(contrat local)

Le dossier doit être composé :

D’une lettre de motivation (maximum 2 pages) expliquant comment vos compétences et vos expériences répondent aux exigences du poste et votre engagement pour la mission de MSI.

D’un CV détaillé (maximum 4 pages).

Une u attestation de bonne vie et mœurs

Une liste de 3 références professionnelles avec émail et numéros de téléphones

Merci d’envoyer votre demande à l’adresse : drcrecruitment@mariestopes.org avec mention obligatoire dans l’objet « Assistant IT et Systèmes d’information ».

MSI DRC is an equal opportunity employer, promoting diversity of its team. We have a zero-tolerance policy for bribes and corruption and do not accept any payment within our recruitment process. Kindly let us know, through our speak up policy, if you do experience any issue within the recruitment process by calling +243 40 00 22 or +44 191 516 77 56 or via our email : speakingup@safecall.co.uk     

MSI RDC garantit l'égalité des chances pour chacun, promouvant la diversité de son équipe. Nous avons une politique de tolérance zéro pour les pots-de-vin et la corruption et n'acceptons aucun paiement dans le cadre de notre processus de recrutement. Veuillez nous informer, via notre politique de prise de parole, si vous rencontrez un problème lors du processus de recrutement en appelant le +243 40 00 22 ou le +44191516 77 56 ou via notre e-mail: speakingup@safecall.co.uk