TDR – Senior Manager de Services Clinique

Informations générales sur le rôle

Titre du poste : Senior Manager de Services Clinique

Sous la responsabilité de : Directeur Pays

Années d’expérience requises : Au moins 5 années dans des postes similaires

Lieu : Kinshasa

Responsabilité budgétaire ? Oui

Des rapports directs ? Jusqu’à 5

À propos de MSI

MSI Reproductive Choices (MSI) est une organisation internationale qui fournit aux femmes et aux adolescentes des services de Santé Reproductive (SR) personnalisés et de haute qualité dans 37 pays. Ces services donnent aux femmes le pouvoir de choisir quand elles auront des enfants, afin qu'elles soient libres de poursuivre leurs projets et leurs rêves pour elles-mêmes et leurs familles. En 2020, 32,6 millions de personnes ont utilisé une méthode de contraception fournie par MSI et 12,8 millions de personnes ont bénéficié de services de SR de qualité grâce à MSI, ce qui a eu pour impact :

• 13,4 millions de grossesses non-désirées évitées ;
• 5,6 millions d'avortements dangereux évités ;
• 35 000 décès maternels évités.

MSI en République Démocratique du Congo (MSI RDC) fait partie du réseau de MSI et est le plus récent programme national. MSI RDC a pour objectif d'assurer que toutes les personnes qui le souhaitent puissent avoir accès à des services de contraception moderne abordables et puissent choisir la méthode la plus appropriée pour répondre à leurs besoins.
MSI RDC a commencé à fournir des services de SR en novembre 2018 à Kinshasa et dans la province de Tshopo. Ses activités ont depuis été étendues dans ces deux provinces et également été initiées au Kwilu, au Kongo central et à Kwango

La Fonction

Travaillant avec et rapportant au directeur Pays, le Senior Manager des Services Cliniques est chargé de l’appui à l’assurance de la qualité et des normes cliniques dans tous les canaux de prestation de services de MSI RDC.
Le titulaire du poste est également responsable de la stratégie et de la réussite du plan de travail annuel du département médical, conformément à la stratégie 2030 de MSI

Le Senior Manager des Services Cliniques est chargé des normes cliniques, des protocoles, politiques et de la normalisation des services de santé sexuelle et reproductive fournis par les programmes de pays MSI RDC.
Le Senior manager des Services Cliniques est en mesure de maintenir un partenariat étroit, de support et de collaboration avec les équipes opérationnelles au niveau du bureau d'appui et sur le terrain. Il/ elle fait le lien avec les services techniques de l’Etat et assure l’alignement de nos pratiques avec les normes établies par les services du ministère de la Santé.

Présentation du rôle et responsabilités principales

Assurance qualité et enregistrement des médicaments

• Garantir la mise en œuvre des normes cliniques, des protocoles, politiques, directives et de la normalisation des services de santé sexuelle et reproductive fournis par les programmes de pays MSI RDC
• Supporter le programme à l'élaboration, la révision et la mise à jour des normes cliniques basées sur celles de MSI et du ministère de la Santé
• Assurer la diffusion des normes cliniques, directives et politiques à travers le personnel de terrain du programme MSI RDC
• Organiser le bon déroulement et faire de l’audit clinique interne et l’Assistance Technique de Qualité
• Coordonner le bon déroulement de la supervision de soutien continue au niveau des canaux
• Assurer l'application et l'utilisation des normes cliniques pertinentes à travers différents canaux de prestation de services, y compris l'engagement avec la réponse à l’ATQ (Assistance Technique de Qualité) et les audits cliniques internes
• Fournir un soutien continu et des informations à jour en ce qui concerne les services de SSR au besoin à travers les canaux internes et externes
• Valider la liste des achats et la livraison des produits et matériels médicaux et fournir un soutien à l'équipe de l'approvisionnement et de la logistique pour assurer un approvisionnement ininterrompu de l'équipement médical et des produits aux points de prestation de services de MSI RDC
• Avec la logistique, remplir le Q-Track et le soumettre ; établir/réviser la liste des produits essentiels.

Formation et supervision

• Développer et mettre en œuvre le renforcement de capacités et les assistances techniques pour augmenter la capacité de MSI RDC pour fournir des services de santé en matière de reproduction de haute qualité ;
• Assurer la coordination et l’organisation des formations (à temps plein et partiel) pour fournir une assistance technique et de formation aux cliniciens dans les différents canaux de MSI RDC ;
• En collaboration avec les équipes managériales issues du secteur public ou les consultants, mettre en place un programme de renforcement de capacités des formateurs du programme ;
• Assurer le partage de matériel de formation standardisés et des directives et politiques utilisés par les formateurs cliniques MSI pour les services de planification familiale, les soins après avortement, la prévention des infections, le Vocal Local, la GUMMS, les IST, le VIH, le dépistage du cancer du col de l’utérus ;
• Assurer que les plans de formation et les ressources suffisantes sont en place pour offrir les formations, de même pour le plan de supervision de soutien continu.
• Encadrer les superviseurs médicaux dans la mise en place des normes cliniques, des protocoles, politiques, directives et de la normalisation des services de santé sexuelle et reproductive
• Identifier les besoins en formation des équipes médicales, les prestataires au niveau des canaux ;
• Tenir le DATA (Base de données) des formations effectuées et supervision

Innovation

• Faciliter et soutenir le développement d'innovations cliniques pour les services de la planification familiale et les services de Santé Sexuelle et Reproductive incluant les services de soin après avortement au sein ;
• Etre à jour avec les innovations et les progrès de la médecine dans le domaine des services modernes de contraception, des soins après avortement et autres services de santé sexuelle et reproductive
• Etre à jour avec les nouvelles directives et politiques de MSI RDC
• Fournir des conseils techniques et des conseils sur les normes, les politiques, la recherche, l’analyse, l'examen et la diffusion des innovations et des progrès de la médecine
• Diffuser les normes, les leçons apprises et les meilleures pratiques en ce qui concerne les innovations cliniques à travers les canaux de MSI RDC

Gouvernance

• Responsable pour assurer et maintenir la gouvernance clinique approprié
• Préparer et contribuer au rapport annuel de l’Enquête confidentielle de MSI RDC sur la satisfaction de clients et les complications.
• S'assurer que les politiques, l'assistance technique, la formation et les outils sont utilisés tout au long des canaux de prestation de services de MSI RDC pour la surveillance clinique efficace
• Assurer la réalisation et le suivi des recommandations de l’audit clinique interne et externe (ATQ), le rapportage des incidents majeur et mineur, l’enquête de la satisfaction des clients et le remplissage de tout autres outils.
• Elaborer et envoyer à la Conseillère Médicale Régionale et MDT les rapports trimestriels de la qualité clinique et les différents plans d’action
• Assurer le bon déroulement et le suivi des recommandations ainsi que la participation des représentants de tous les canaux de MSI RDC à l’équipe médicale consultative (EMC) qui fonctionne et qui se réunit tous les trimestres
• Fournir au Département programme les indicateurs cliniques pertinents en vertu des accords de donateurs, en liaison avec les projets des bailleurs de fonds

Leadership

• Collaborer étroitement avec le département opération pour mieux assurer la gestion de l'équipe médicale
• Inciter les prestataires médicaux à se conformer aux normes cliniques, des protocoles, politiques et de la normalisation des services de santé sexuelle et reproductive fournis par les programmes de pays MSI RDC.
• Assurer la gestion de la performance nécessaire de l’équipe médicale en liaison avec les superviseurs médicaux
• Travailler avec les collègues pour élaborer des stratégies et des processus de recrutement afin de s'assurer que le personnel clinique suffisant est disponible chez MSI RDC
• En alignement avec les autres départements, diriger l’équipe médicale dans l’élaboration de la stratégie et du plan de travail annuel, ainsi que la mise en œuvre et le suivi
• Contribuer au processus de planification des activités de l'équipe opérations et programme pour avoir la coordination des activités dans le cadre de développement médicale
• Représenter MSI RDC lors des conférences, des ateliers ou des réunions à l’externe et à l’interne.

Qualifications requises

Education/Qualification:

• Être Médecin qualifié et reconnu par l’Etat, Infirmier.e (reconnu par l’état), sage-femme, ou clinicien qualifié ;
• Au moins 3 ans d’expérience étendue en matière de santé sexuelle et reproductive
• Au moins 5 ans d’expériences dans un poste de management
• Connaissance en formation clinique en planification familiale, et en santé sexuelle et reproductive (un atout)
• Formation en gestion clinique (un atout)
• Excellente compétence en MS Word, Excel et PowerPoint
• Expérience de l'encadrement et la formation des autres professionnels de la santé
• Expérience de travail dans le monde des ONG internationales
• Expérience dans le renforcement de capacité et de la motivation des équipes
• Expérience dans la gestion des fournisseurs de services cliniques
• Avoir des compétences de communication très développée

Qualités personnelles

• Aptitude démontrée à respecter les échéances et à bien exécuter un travail sous pression.
• Capable de multitâche, de résoudre des problèmes et de prioriser pour gérer les demandes multiples et concurrentes des intervenants internes et externes.
• Maîtrise du français et de l'anglais (facultatif) oral et écrit
• Capacité à gérer des priorités contradictoires, avec de bonnes compétences organisationnelles
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Excellente communication et relations interpersonnelles
• Capacité à travailler dans un contexte international / interculturel
• Pouvoir entreprendre des voyages significatifs en RDC et à l’étranger
• Axé sur le client
• Respect du choix des clients, Pro-choix

Comportement du membre d’équipe MSI

Travailler à l'unisson au sein de MSI

• Vous contribuer à utiliser et partager des données et des preuves exactes pour améliorer la compréhension, la connaissance et la prise de décisions à travers MSI, nous permettant d'optimiser notre capacité à influencer les autres.
• Vous partagez les connaissances, l'expertise et les ressources appropriées pour renforcer l'esprit d'équipe et éviter la duplication des efforts.
• Vous travaillez activement au sein d'une équipe, fournissant soutien et souplesse aux collègues, faisant preuve d'équité, de compréhension et de respect pour toutes les personnes et cultures.

Vous faites preuve de courage, d'authenticité et d'intégrité

• Vous assumez la responsabilité des décisions que vous prenez et des comportements que vous adoptez.
• Vous êtes courageux, remettant les autres en question et prenant des risques de manière appropriée et maitrisée.

Développement et croissance

• Vous sollicitez des commentaires afin d'avoir une plus grande conscience de vous et en fournissez de même aux autres d'une manière qui les pousse à être encore plus efficaces.
• Vous gérez votre développement de carrière, ce qui inclut la mise à jour régulière de vos connaissances et compétences.

Atteindre l'excellence, toujours

• Vous vous efforcez à toujours satisfaire et dépasser les attentes, en plaçant les clients au centre de tout, et mettez-en œuvre des façons plus intelligentes et plus efficaces d'accomplir votre tâche.
• Vous construisez et maintenez des relations de travail efficaces à long terme avec toutes les parties prenantes et êtes un véritable ambassadeur de MSI.

Leadership (cadres et responsables hiérarchiques uniquement)

• Vous inspirez les individus et les équipes, par le biais d'un leadership adapté aux situations, en offrant une orientation claire.
• Vous cherchez et offrez des possibilités qui motivent les membres d'équipe, contribuant à développer les compétences et le potentiel tout en renforçant les talents et la relève à disposition.
• Vous êtes au courant des derniers développements dans notre secteur, faisant preuve de connaissances stratégiques sur nos clients et nos affaires et vous encouragez ceci au sein de votre équipe.
• Vous formuler une vision de l'avenir qui inspire et stimule les autres.

Valeurs fondamentales de MSI

• Conduite par une mission : Avec l'engagement inébranlable, nous existons pour donner l’autonomie des femmes et des hommes à avoir des enfants par le choix et non par surprise.
• Centré sur le client : Nous sommes passionnés de nos clients et consacrons nos efforts à l’atteinte de nos objectifs convenus avec la plus haute qualité possible
• Redevabilité : Nous sommes responsables de nos actions et prenons la responsabilité de tout ce que nous faisons pour assurer la durabilité à long terme et l'impact croissant.
• Courageux : Nous recrutons et gérons les talents, passionnés et courageux qui ont le courage pour pousser des défis, de prendre des décisions dures et défier d'autres conformément à notre mission.
• Résilient : Dans les situations difficiles, nous travaillons ensemble et nous nous soutenons mutuellement, nous adaptant et apprenant à trouver des solutions, quelles que soient les difficultés rencontrées.
• Inclusif : Nous pensons que la diversité est une force. Nous jouons tous notre rôle dans la création d’une culture où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir, se sentir valorisé et contribuer de manière significative à notre mission, et où tous nos clients se sentent accueillis et soutenus.

Postuler

Date de clôture : 13 avril 2024 (minuit GMT)

Salaire : Compétitif

Type de contrat : (contrat local)

Durée : 12 mois avec possibilité de renouvellement

Avantages sociaux :

• Couverture santé
• Bonus annuel
• Serevance correspondant à 5% du salaire de base mensuel
• Gratification de fin de l’année en nature
• Prime fourniture scolaire
• Possibilité d’octroi d’un CDI

Le dossier doit être composé :

• D’une lettre de motivation (maximum 2 pages) expliquant comment vos compétences et vos expériences répondent aux exigences du poste et votre engagement pour la mission de MSI.
• D’un CV détaillé (maximum 4 pages).
• Une attestation de bonne vie et mœurs
• Une liste de 3 références professionnelles avec émail et numéros de téléphones

Comment postuler ?

Deux étapes sont indispensables :

Etape 1 : Remplissez ce formulaire : Formulaire_Recrutement_Senior_Manager_Service_clinique  

Etape 2 : Envoyez votre dossier à l’adresse e-mail suivante : « drcrecruitment@mariestopes.org » avec mention en objet : « Senior Manager clinique2024 MSI RDC ».

Veuillez noter que les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception. MSI se réserve le droit de clôturer l'appel à candidatures avant le 13 avril si un candidat correspondant aux critères recherchés est identifié.

Nous encourageons les candidatures féminines et nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif où chacun peut s'épanouir et exprimer son plein potentiel.
Nous sommes conscients des défis auxquels les femmes peuvent être confrontées dans le monde du travail et nous mettons en place des actions concrètes pour les surmonter.
Si vous êtes une femme talentueuse et ambitieuse, nous vous encourageons à postuler à l'un de nos postes. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous découvrir.

MSI RDC garantit l'égalité des chances pour chacun, promouvant la diversité de son équipe. Nous avons une politique de tolérance zéro pour les pots-de-vin et la corruption et n'acceptons aucun paiement dans le cadre de notre processus de recrutement. Veuillez nous informer, via notre politique de prise de parole, si vous rencontrez un problème lors du processus de recrutement en appelant le +243 400022 ou le +44191516 77 56 ou via notre e-mail: speakingup@safecall.co.uk

Veuillez noter que ce rôle sera soumis à des vérifications complètes des antécédents préalables à l'emploi, qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter à, références d'emploi, vérification du droit au travail, vérification de crédit et vérification de casier judiciaire (le cas échéant).