Médecins sans Frontières (MSF) a débuté ses opérations en République démocratique du Congo en 1977. C’est depuis une des missions MSF les plus importantes dans le monde avec une présence, en 2022, dans 22 des 26 provinces du pays que ce soit pour des projets d’urgence ou réguliers. Les interventions médico-humanitaires sont menées principalement en réponse à des épidémies, suite à des conflits et après des déplacements de population, ainsi pour des problématiques d’exclusion des soins comme pour les personnes vivant avec le VIH/sida.

L'équipe de la communication de MSF en RDC est composée de 7 personnes, coordonnée par un responsable de la communication pays, basé entre Kinshasa, Goma et Bukavu et soutenu par deux responsables de la communication sur le terrain situés respectivement à Goma et à Kinshasa. Les objectifs de la communication pour MSF en RDC consistent principalement à donner la parole aux personnes que nous aidons, à témoigner des situations de crise dans lesquelles les équipes interviennent et les besoins médico-humanitaires associés. Une communication d’alerte peut aussi être envisagée pour dénoncer des situations inacceptables.

Pour renforcer cette équipe, Médecins Sans Frontières (MSF) recrute un·e Responsable communication terrain base à Goma (République démocratique du Congo).

Missions :

Principales responsabilités :

Définir, mettre en œuvre, coordonner et superviser les activités et stratégies de communication opérationnelle dans l'Est de la RDC, en supervisant une équipe dédiée de Field Communications Officers (FCO) basés au Nord et au Sud Kivu. Le FCM vise à renforcer la visibilité, la notoriété et l'influence de MSF dans le pays, conformément au cadre de la communication établi pour le pays.

• Sous la supervision du Field Communications Coordinator (FCC), en coopération avec les chefs de mission (CdMs) et en étroite collaboration avec les membres du Département Communication, le FCM contribue à la définition de la stratégie de communication pour les missions de MSF dans l'Est du pays. Le FCM conseille également sur le positionnement public et reste réactif aux urgences et aux communications de crise.
• Promouvoir la visibilité de l'organisation, améliorer la connaissance de ses principes et de son travail, renforcer l'information sur les activités de MSF auprès d’une audience locale et nationale afin d'accroître l’acceptance de MSF auprès de la population congolaise.
• En lien avec la FCC, pouvoir gérer des communications de crise par l'intermédiaire des médias locaux et maintenir une bonne capacité pour rester réactif aux situations d'urgence.
• Dans les situations d'urgence où la pression médiatique est forte, le FCM peut jouer un rôle de porte-parole afin de soulager les équipes de terrain opérationnelles.
• Maintenir un contact étroit avec les principaux médias locaux et les correspondants étrangers.
• Assurer la liaison avec le personnel de communication d'autres organisations et institutions, surveiller et analyser les lignes de communication développées par les acteurs importants pour MSF (autorités, groupes armés, autres ONG, etc.).
• Agir en tant que point de contact pour les sections de MSF dans le monde (répondre aux demandes de communication et y donner suite) et faciliter les visites des médias internationaux au sein des projets de MSF, en collaboration avec le FCC. Le FCM informe les porte-paroles, prépare leur prise de parole et évalue les besoins de formation aux médias (y compris aux médias sociaux) pour le personnel clé.
• Produire - ou superviser la production - du contenu de communication (articles, photos, vidéos) conformément à la stratégie (objectif, message et public) et au budget.
• Suivre et archiver la production de communications dans le pays afin de constituer une mémoire institutionnelle.
• Promouvoir activement la diffusion du contenu de MSF dans le pays. Sous la supervision du FCC, le FCM identifie les opportunités de communication en utilisant la production du réseau de communication de MSF, principalement les réseaux sociaux de MSF en RDC ou encore les membres du personnel de retour dans leur pays d’origine pour promouvoir les opérations de MSF et augmenter leur visibilité.
• Interagir au quotidien avec les équipes numériques et de communication de MSF à Kinshasa, pour proposer du contenu dédié aux réseaux sociaux pour alimenter les différentes plateformes de MSF en RDC (Facebook, Twitter, Instagram, site web MSF RDC).
• Organiser des formations médias/comms et des briefings avec le personnel MSF dans les missions afin de sensibiliser les collègues au rôle de la communication au sein de la mission et d'améliorer leurs compétences en matière de communication publique.
• Soutenir la collecte de données à utiliser à des fins de communication (et de plaidoyer), par le biais d'outils de reporting opérationnels et de contacts directs avec les projets dans les provinces de l'Est.
• Gérer les FCO afin de les aider à entretenir des contacts avec les médias locaux et à produire des communications externes pour la mission, les publics locaux et internationaux.
• Soutenir les FCO dans le développement de leurs compétences et de leur expérience en matière de communication MSF - avec pour objectif particulier d'encadrer et de former les FCO afin qu'ils jouent un rôle plus important dans la communication à l'avenir.
• Élaborer un budget annuel de communication destiné à soutenir les priorités identifiées et convenues en matière de communication. Ce budget sera soumis à l'approbation de la FCC.

En fonction des activités et des besoins, ces responsabilités peuvent être amenées à être adaptées et à évoluer en fonction des spécificités de chaque projet. Vous ne serez pas seul à relever ces défis : d'autres membres de l'équipe MSF en RDC ou des collègues du siège, vous apporteront un soutien technique, y compris des directives et des protocoles détaillés.

Profil :

Formation : Diplôme en journalisme, communication, affaires humanitaires, sciences politiques ou diplôme universitaire connexe.

Expériences :

Essentiel

• Au moins 4 ans d'expérience préalable dans un rôle de communication
• Dans la supervision, la direction et la gestion d'équipes locales multidisciplinaires
• Dans la production de contenu de communication
• Avec MSF ou d'autres ONG internationales
• Précédentes expériences dans un environnement international

Souhaitable

Expérience préalable en matière de recherche, d'analyse et de plaidoyer

Compétences :

• Word, Excel, médias numériques
• Souhaitable : Compétences audiovisuelles (photographie, tournage)

Aptitudes :

• Engagement envers le travail et les valeurs de MSF : compréhension de ses principes et de la charte ainsi que du respect de l’éthique médicale
• Fort esprit d'équipe : loyauté, honnêteté, solidarité et transparence
• Volonté de travailler dans toutes sortes de contextes
• Capacité d'adaptation et de travail au sein d'une équipe multiculturelle
• Flexible et capable de gérer le stress
• Autonome et orienté vers la recherche de solutions
• Expérience du travail dans des environnements instables
• Expérience de la gestion des ressources humaines

Langues : La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle (C1 minimum dans les deux langues).

Statut : CDD d’usage de 6 mois à temps plein. Poste basé en RDC à Goma.

Conditions :

• Contrat terrain, niveau 10 selon la grille de salaires terrain de MSF OCP ; rémunération en fonction de l’ancienneté et de l’expérience.
• Couverture sociale, comme les soins médicaux et les vaccins, assurances y compris le rapatriement
• Mutuelle 100%

Autres :

• Briefing détaillé sur le projet identifié
• Nourriture et logement
• Débriefing et planification de carrière personnelle, ainsi que possibilités de formation
• Assistance psychosociale avant, pendant ou après la mission, selon les besoins
• 24 jours de congés payés pendant l'année.

Date de début de mission prévue : décembre 2023

Durée de l'affectation : 6 mois (extensible)