Offre d’emploi interne - externe

Operations - IT Assistant

1 Poste A pourvoir
Kinshasa

Aperçu de l'organisation 

Abt Associates (Abt) est un leader mondial animée par le sens de sa mission dans la recherche, l’évaluation et la mise en œuvre du programme dans les domaines du développement international, de la santé, de la politique sociale et environnementale. Connue pour son approche rigoureuse dans la résolution des défis complexes, Abt est constamment classée parmi le top de 20 firmes mondiales de recherche et parmi le top de 40 innovatrices de développement international. La société possède de multiples bureaux aux Etats-Unis d’Amérique et des bureaux chargés de programme dans plus de 40 pays. Servant à la fois les secteurs publiques et privés, Abt soutient les processus participatifs de gouvernance qui renforcent le pouvoir des citoyens et promeuvent la responsabilité et la transparence dans tous les secteurs. Notre impact se fait sentir dans les institutions réceptives et inclusives, communautés autonomes, l’accès équitable aux services publics, la mobilisation et la gestion accrues des ressources financières, et les environnements favorables accrus pour la croissance et les débouchés économiques.

Le programme de santé intégré financé par l’USAID pour la DRC (PROSANI) soutient la stratégie de l’USAID sur le renforcement des systèmes de santé en RDC. PROSANI cherche à renforcer les capacités des institutions et communautés congolaises à fournir les services intégrés de santé de qualité pour améliorer durablement l’état de santé de la population congolaise.

Opportunité 
Abt Associates recherche des candidat(e)s qualifié(e)s pour le poste d’opération IT Assistant pour son bureau de Kinshasa.

Sous la supervision de l’IT manager en collaboration avec le Senior Procurement Manager, L’opération & IT Assistant travaillera en collaboration avec les personnels Procurement et IT d’Abt, les personnel IT aux Etats-Unis d’Amérique et les fournisseurs IT des  bureaux régionaux et provinciaux de l’USAID IHP. Il sera basé à Kinshasa.

Rôle et responsabilités spécifiques :

I. Information technology (IT)

• Apporter une assistance pour les ordinateurs de bureau et portables, y compris effectuer une maintenance préventive de routine, installer des correctifs et des mises à niveau logicielles et résoudre les problèmes matériels ou logiciels en présentiel, par téléphone ou à l'aide d'outils d'accès à distance ;
• Gérer le réseau informatique du projet, en coordination avec le IT manager, le personnel régional et/ou les fournisseurs informatiques d'Abt, ainsi qu'avec le personnel informatique aux États-Unis ;
• Assurer une connexion Internet stable et cohérente dans tout le bureau du site, signaler tout problème et travailler avec le FAI pour les résoudre ;
• S’assurer que les sauvegardes du serveur de fichiers sont terminées avec succès (le cas échéant) ;
• Tenir à jour la « liste d'inventaire des postes de travail », en suivant l'inventaire physique de tous les équipements (PC, ordinateurs portables, imprimantes, etc.) et mettre à jour les enregistrements des actifs sur une base mensuelle sur ServiceNow ;
• Fournir un support technique pour la résolution des pannes majeures, des pannes de réseau ou de système telles que, mais sans s'y limiter, les pannes de serveur, les pannes de pare-feu, les attaques de virus, etc.) ;
• Créer (et mettre à jour si nécessaire) un plan de reprise après sinistre pour le bureau.
• Surveiller les journaux pertinents et effectuer les opérations nécessaires pour garantir le bon état des systèmes informatiques ;
• Fournir une formation de base aux utilisateurs sur les produits MS Office.

II. Operations

• Appuyer le service des achats  dans le processus d’appel d'offre (DAO) ;
• Veiller au bon archivage physique et électronique des dossiers d’achat ;
• Suivre et remplir les différents tableaux de bord  du département des achats ainsi que  la base de données des fournisseurs pré qualifiés et qualifies ;
• Conduire au besoin des recherches sur le marché.

Qualifications requises

• Licence en informatique, en programmation informatique ou dans un autre domaine lié à l'informatique.
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle pertinente dans l'administration de réseaux informatiques dans un environnement Windows, y compris la prise en charge de l'accès à Internet.
• Capacité à gérer et à fournir une supervision technique aux programmeurs et consultants juniors.
• Capacité à  travailler en collaboration avec des personnalités, des dirigeants, des parties prenantes et des conseillers techniques.
• Bonne connaissance de la suite office et particulièrement Excel et Word
• Expérience dans l'utilisation des outils de gestion de support informatique, ex : ServiceNow
• Capacité de travail dans un environnement multiculturel
• Compétence avérée à travailler de manière indépendante.  
• Maîtrise du français requises ; compétences intermediaire en anglais souhaitables.

Instructions générales pour postuler :

• Tous les candidats doivent envoyer leur candidature à travers le site Abt Associates en cliquant sur les liens suivants :

https://egpy.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/JoinAbt/job/104250/?utm_medium=jobshare

• Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour  entrevue.
• Toutes les demandes doivent être reçues avant minuit le 17 octobre 2023.

• Les demandes qui ne respectent pas ces instructions ou qui ne satisfont pas aux exigences de qualification minimales précisées ne seront pas prises en compte.
• Pour cette position le projet recrute localement et Cette Offre ne concerne que les candidats (es) qui sont résidents  à Kinshasa.