À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible.
En cas de catastrophe ou de détresse, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses
- aider les gens à triompher de l'adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l'intérieur.
Maintenant et pour le futur.

Résumé du programme / département

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d'environ 500 personnes travaillant dans l'est de la RDC. Le bureau national de Mercy Corps se trouve à Goma avec des bureaux extérieurs dans les provinces du Nord-Kivu, du Sud-Kivu et de l'Ituri. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps comprennent une combinaison de programmes de développement à plus long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de: 1) Améliorer la prestation des services d'eau et assurer un accès équitable aux services d'eau, d'assainissement et d'hygiène, dans les zones urbaines et rurales; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l'est du Congo avec une assistance en espèces polyvalente et un soutien WASH d'urgence aux populations déplacées et hôtes. Mercy Corps répond également actuellement à l'épidémie d'Ebola qui se déroule dans les provinces du Nord-Kivu et de l'Ituri. Le budget annuel actuel comprend des ressources du FCDO, de l'USAID, d'ECHO, des donateurs des Nations Unies, du gouvernement des Pays-Bas, de l'OFDA, du FFP, de la DDC et d'autres.

Résumé général du poste

Le responsable de la performance et de la qualité des programmes (PaQ) fournira des conseils techniques et un soutien pour la gestion, la coordination et le développement de programmes dans l'ensemble du portefeuille de subventions multiples des programmes nationaux. Il / elle supervisera la fonction des normes minimales de gestion des programmes de Mercy Corps (PM @ MC) en travaillant en étroite collaboration avec le directeur de PaQ et le directeur des programmes pour conseiller les gestionnaires de programme / agents de subventions sur les meilleures pratiques de gestion de programme, conformément à PM @ Normes MC, ainsi que les exigences des bailleurs de fonds. Il / elle supervisera le développement de systèmes efficaces de classement et d'archivage des programmes, la normalisation et le renforcement des capacités des équipes de programme sur le processus de vérification de l'assurance qualité des programmes livrables et de rendre les processus interservices plus efficaces (au besoin). Le gestionnaire PaQ aidera à sécuriser de nouveaux programmes en soutenant les processus de développement de propositions, en soutenant le développement de partenariats et en suivant les nouvelles opportunités. Il / elle travaillera en collaboration avec les gestionnaires et directeurs des programmes, les responsables des subventions, les conseillers techniques et les équipes MEL et le personnel du siège (TSU et bureau). Le gestionnaire PaQ est très motivé, il / elle est un communicateur efficace, autonome et capable de faire avancer des projets complexes avec un soutien et une direction quotidiens limités; il / elle est capable de travailler à distance avec des parties prenantes internes et externes pour atteindre des objectifs communs. et le personnel du siège (TSU et bureau). Le gestionnaire PaQ est très motivé, il / elle est un communicateur efficace, autonome et capable de faire avancer des projets complexes avec un soutien et une direction quotidiens limités; il / elle est capable de travailler à distance avec des parties prenantes internes et externes pour atteindre des objectifs communs. et le personnel du siège (TSU et bureau). Le gestionnaire PaQ est très motivé, il / elle est un communicateur efficace, autonome et capable de faire avancer des projets complexes avec un soutien et une direction quotidiens limités; il / elle est capable de travailler à distance avec des parties prenantes internes et externes pour atteindre des objectifs communs.

Responsabilités essentielles du poste

STRATÉGIE & VISION

• Fournir une orientation stratégique et une vision sur les approches de gestion de programme de Mercy Corps (PM @ MC) aux agents de subventions, aux gestionnaires de programme et aux directeurs de la RDC.
• En coordination avec la direction, définir la direction en priorisant et en organisant les actions et les ressources pour atteindre les objectifs et contribuer au développement de la stratégie à l'échelle du pays. Cela comprend le soutien au développement de toute stratégie spécifique au secteur.
• Soutenir l'apprentissage inter-programmes, y compris le fonctionnement de groupes de travail techniques spécifiques au secteur.

GESTION DE LA QUALITÉ DU PROGRAMME

• Diriger le développement d'un tableau de bord de santé des programmes de la RDC conformément aux normes minimales de gestion des programmes de Mercy Corps (PM @ MC 2.0)
• Assurer une supervision technique aux gestionnaires / directeurs de programme et aux responsables des subventions pour développer des systèmes de classement et d'archivage des programmes et pour s'assurer que la documentation des programmes est classée, conformément à PM @ MC, aux règlements des donateurs et aux bonnes pratiques.
• Fournir des conseils techniques aux gestionnaires / directeurs de programme et aux responsables des subventions pour mettre en place des structures internes et externes efficaces de coordination des programmes.
• Travailler avec les programmes et le contrôle interne pour affiner les processus pour les contrôles d'assurance qualité livrables du programme, y compris les procédures de contrôle et de contrôle ponctuel.
• Fournir un soutien aux gestionnaires de programme / directeurs / responsables des subventions aux moments clés de la mise en œuvre (tels que les réunions de lancement, les réunions de lancement du programme, les réunions de lancement de 90 jours, les réunions de fin de programme de 90 jours) et pour les rapports aux donateurs, au besoin.
• Maintenir des communications efficaces avec le personnel de l'Administration centrale et les équipes de programme sur la qualité des programmes et les problèmes de suivi des subventions, et les demandes d'informations provenant de sources internes / externes.

ÉLABORATION DE PROGRAMMES ET DE PROPOSITIONS

• Fournir un soutien pour le prépositionnement et les efforts de conception de nouvelles stratégies de programme.
• Contribuer à l'élaboration de propositions et à la conception de nouveaux programmes.
• Assurer la liaison avec les équipes des programmes, des finances et des opérations et, si nécessaire, avec les partenaires externes, dans l'élaboration des budgets des propositions de financement.
• Renforcer les capacités des gestionnaires de programme / agents de subventions engagés dans l'élaboration de propositions sur les processus d'élaboration de propositions (conformément au PM @ MC et aux processus internes) en conséquence

DÉVELOPPEMENT ET COORDINATION DES CAPACITÉS

• Programmes de soutien et le conseiller MEL dans le développement d'une culture de gestion adaptative au niveau des pays, en fournissant une formation et des conseils sur les techniques de gestion adaptative et la prise de décision.
• Renforcer les capacités des équipes de programme avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs, et revoir les outils programmatiques (mise en œuvre et suivi du processus de CAQ, développement et / ou révision des SOP, etc.).
• Organiser des ateliers, des formations (pour le personnel et les partenaires de Mercy Corps DRC) selon les besoins pour répondre aux besoins des programmes (y compris la formation PM @ MC).

REPRÉSENTATION ET COMMUNICATION

• Fournir un soutien aux programmes pour représenter les programmes de Mercy Corps auprès des homologues nationaux et internationaux, des donateurs, des partenaires et participer aux forums de coordination si nécessaire.
• Fournir un soutien aux équipes du programme dans l'organisation des visites des donateurs.
• Soutenir le développement de supports de communication stratégiques transversaux, tels que des profils sectoriels, des rapports d'impact, des briefings de programme, des éléments de leadership et de positionnement, des messages clés, des points de discussion et d'autres éléments pertinents.

SÉCURITÉ

• Assurer le respect des procédures et politiques de sécurité déterminées par les dirigeants du pays.

L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL

• Dans le cadre de notre engagement envers l'apprentissage organisationnel et pour soutenir notre compréhension du fait que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu'elles servent, nous attendons de tous les membres de l'équipe qu'ils consacrent 5% de leur temps à des activités d'apprentissage qui profitent à Mercy Corps comme ainsi qu'eux-mêmes.

RESPONSABILITÉ ENVERS LES BÉNÉFICIAIRES

• Les membres de l'équipe de Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier
  envers nos bénéficiaires et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement, tout en engageant activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.

Responsabilité de supervision

Être déterminé

Responsabilité

Relève directement de: Directeur de la performance et de la qualité des programmes (PaQ)

Travaille directement avec: directeur des programmes, directeurs et gestionnaires de programme, responsables des subventions, département MEL, directeur financier, directeur des opérations (et responsables associés), responsable du genre et de la protection, conseiller en conformité et processus interne, service de responsabilité, équipes de bureau basées au siège, et le personnel du TSU, l'équipe régionale d'intervention humanitaire.

Connaissance et expérience

• BA / S ou équivalent en études internationales, économie ou autre domaine pertinent; MA / S préféré.
• 3-5 ans d'expérience avec des donateurs institutionnels européens et américains, y compris la gestion de subventions et l'élaboration de propositions.
• Expérience de terrain dans les environnements d'urgence et de développement, de préférence.
• Expérience avec le reporting et la conformité avec une variété de donateurs, tels que ECHO, OFDA, USAID, DFID ou des fondations privées
• La capacité à travailler au sein d'équipes diverses et à obtenir l'adhésion de diverses parties prenantes est essentielle.
• Aptitude avérée à élaborer des propositions et à concevoir des programmes.
• L'anglais et le français écrits et parlés avancés sont requis.
• Capacité à livrer des livrables de haute qualité dans des délais courts.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à jongler avec plusieurs tâches et relations à la fois.
• Expérience antérieure du renforcement des capacités / de la formation du personnel et de la fourniture de conseils techniques requis.
• Excellentes compétences en communication, expérience de la représentation d'une organisation.
• Une maîtrise avérée du logiciel MS Office (c.-à-d. Word, Excel, PowerPoint) est requise.
• Aptitude avérée à travailler efficacement dans des équipes multiculturelles et avec du personnel technique et administratif et des consultants.

Facteurs de succès

Le responsable PaQ Manager combinera des compétences exceptionnelles en rédaction et une expérience dans la fourniture d'un soutien technique à toutes les équipes du programme. Il / elle aura également une expérience avérée avec une équipe interculturelle et possédera un haut niveau d'adaptabilité et sera capable de s'adapter à un environnement de travail en constante évolution. Il / elle aura une expérience antérieure de travail sur une variété de programmes / secteurs différents dans les situations d'urgence et de développement. L'établissement des priorités, la résolution de problèmes, la capacité à saisir les opportunités, le souci du détail et la vision stratégique sont essentiels. Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants sont fermement engagés dans le travail d'équipe et la responsabilité, s'épanouissent dans des environnements en constante évolution et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations.

Conditions de vie / conditions environnementales

Ce poste est un poste non accompagné. Des logements partagés seront fournis à Goma conformément à la politique de logement de Mercy Corps en RDC. Goma est une capitale provinciale de plus de 700 000 habitants. Des déplacements peuvent être nécessaires jusqu'à 20% du temps pour des programmes dans l'est du Congo. Vivre à Goma est confortable, même si l'eau et l'électricité peuvent être instables. En dehors de Goma, les déplacements peuvent être dangereux et imprévisibles en raison des forces armées et des activités des rebelles.

Alors que la sécurité est assez stable à Goma, l'est du Congo continue d'être une arène de violence et d'insécurité. Les bureaux auxiliaires de Mercy Corps connaissent des niveaux d'insécurité variables, la situation étant étroitement surveillée par les soldats de la paix de l'ONU. Le transport aérien est nécessaire pour se rendre d'un bout à l'autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements sur le terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec des options d'évacuation pour les maladies graves. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation, même s'ils peuvent être coûteux.

Les membres de l'équipe de Mercy Corps représentent l'agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu'ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d'une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l'équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays. Les membres de l'équipe de Mercy Corps représentent l'agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu'ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d'une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l'équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Apprentissage continu

À l'appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l'équipe de consacrer 5% de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et / ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d'origines, de croyances, d'horizons et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti du pouvoir collectif de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d'instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son identité authentique, atteint son potentiel en tant qu'individu et équipe et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l'inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs qu'aujourd'hui.

Egalité des chances pour l'emploi

Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences diversifiés afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l'égalité des chances en matière d'emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l'identité de genre, l'expression de genre, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH / SIDA), l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s'engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse des membres de l'équipe, des membres de la communauté, des participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l'IASC. Nous ne tolérerons pas l'abus d'enfants, l'exploitation sexuelle, l'abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques du code de conduite de Mercy Corps.et des valeurs à tout moment. Les membres de l'équipe doivent suivre les cours obligatoires en ligne sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.