Description

Responsable de la performance du programme - Partenariat pour le développement de l’USAID dans l’est du Congo, Tujenge 

Lieu Goma/Mambasa/Beni, République démocratique du Congo (RDC)

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan alimentée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe, de difficulté, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses – aider les gens à triompher de l’adversité et à construire des communautés plus fortes de l’intérieur. Maintenant et pour l’avenir.

Résumé du programme ou du ministère

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d’environ 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC, l’objectif global du pays étant de soutenir les communautés vulnérables à travers les crises, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des sous-bureaux de terrain dans le Nord-Kivu, le Sud-Kivu et l’Ituri. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à plus long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de: 1) améliorer la prestation des services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition; 3) Promouvoir la diversification des moyens de subsistance, la reprise économique et le développement; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo.

Mercy Corps est à la recherche d’un responsable de la performance du programme de développement dans l’est du Congo, Tujenge, financé par l’USAID. Le programme a débuté en août 2021 et contribuera à la stabilisation par le biais d’activités intégrées qui travaillent avec les institutions locales pour promouvoir la paix et faciliter la transition de l’aide humanitaire à l’aide au développement dans les zones clés de l’est du Congo. Doté d’un budget d’environ 39,5 millions de dollars, le programme est mis en œuvre dans les territoires de Beni (Nord-Kivu) et de Mambasa (Ituri), en consortium avec International Alert, la Wildlife Conservation Society et 9 autres partenaires internationaux et nationaux. En impliquant les communautés et les institutions locales dans les diagnostics et les solutions aux facteurs de conflit, Tujenge adoptera une approche de résilience et de renforcement des systèmes, aidant les communautés à s’engager dans des processus inclusifs de mobilisation et de dialogue multipartites pour concevoir des systèmes locaux d’alerte précoce aux conflits, des processus d’atténuation et des alternatives à la violence (résultat 1), des processus de prise de décision dans les structures de gouvernance et la responsabilité sociale. mécanismes (résultat 2) et activités économiques viables avec un secteur privé qui favorise la stabilité, la coopération interethnique et la cohésion sociale (résultat 3).

Résumé général de la position

Le gestionnaire du rendement du programme sera un membre essentiel de l’équipe de direction de Tujenge pour renforcer l’équipe du programme en matière de gestion du rendement interne. Le rôle mettra particulièrement l’accent sur la gestion des rapports et des subventions compte tenu des exigences complexes du consortium, tandis que le poste permettra également de cerner les lacunes en matière de capacité et les besoins en formation du personnel et des partenaires, d’élaborer des procédures opérationnelles normalisées pour les processus opérationnels et d’assurer de saines communications internes au sein de l’équipe. Le gestionnaire du rendement du programme agira comme une plaque tournante pour la gestion des connaissances au sein du programme, en promouvant et en assurant le respect des normes minimales de gestion de programme @ Mercy Corps (PM@MC) de l’organisme tout au long du cycle de vie du programme, en étroite coordination avec la direction du programme.

Responsabilités essentielles

STRATÉGIE ET VISION

• Aider à faciliter une culture de curiosité, d’apprentissage et de planification et de mise en œuvre du travail adaptatif avec les équipes de programme.
• Contribuer au partage des connaissances, aux leçons apprises et à la documentation sur les meilleures pratiques à Tujenge pour mieux comprendre nos résultats, notre impact et notre contribution au travail aux résultats.
• Résoudre les problèmes qui surviennent et contribuer à l’adaptation de la stratégie pour refléter le contexte actuel.
• Maintenir une communication régulière avec les points focaux au niveau des pays et de l’AC afin de cerner les possibilités de collaboration novatrice avec d’autres ministères internes et de conseiller la haute direction sur les moyens de faire progresser des programmes de qualité et de tirer parti de l’apprentissage interprogrammes.
• Soutien à la représentation de Mercy Corps et de Tujenge lors de réunions internes et externes de donateurs de haut niveau à la demande du chef du Parti ou du chef adjoint du Parti.

REPORTING, GESTION DES SUBVENTIONS ET CONFORMITÉ

• Assurer la qualité et le respect des rapports opportuns du Consortium Tujenge à l’USAID. Gérer les échéanciers de production de rapports et la compilation et l’édition de toutes les entrées de rapports narratifs des partenaires; réviser les ébauches de rapports pour l’examen des programmes, des pays et de l’AC; préparer les rapports à soumettre au donateur, y compris toute révision fondée sur les questions du donateur.
• Tenir des procès-verbaux et assurer le suivi des mesures prises lors des appels réguliers et ponctuels des donateurs.
• Superviser la surveillance programmatique des sous-bénéficiaires – actuels et futurs – en veillant à ce que la surveillance et l’assurance de la qualité soient effectuées dans tous les aspects de la performance, de la qualité et de l’organisation de la mise en œuvre.
• Soutenir la surveillance de la conformité de tous les sous-bénéficiaires, actuels et futurs, en collaboration avec Mercy Corps et les équipes de finances et de conformité du siège.
• S’assurer que la gestion des subventions est transparente et conforme aux règlements et procédures des donateurs et de Mercy Corps.
• Veiller à ce que l’information sur le programme partagée avec les intervenants soit présentée dans des langues, des formats et des médias appropriés, accessibles et compréhensibles par la population cible.
• Soutenir le suivi de l’exécution du programme et de la conformité des donateurs, y compris par la surveillance du plan de travail du programme, le signalement des problèmes à la CdP et au conseil d’administration du programme.
• Tenir à jour le registre des risques du programme et le journal des problèmes.
• Tenir à jour le suivi de la conformité Tujenge, signaler les problèmes à la direction du programme et au conseil d’administration du programme au besoin.
• Préparer des projections mensuelles précises des flux de trésorerie, grâce à une coordination efficace et à une gestion des attentes avec les responsables des composantes.

GESTION DE PROGRAMME

• Mettre en place et maintenir le tableau de bord de gestion de la performance de Tujenge conformément aux normes minimales PM@MC de Mercy Corps pour suivre et améliorer la qualité et la portée des interventions.
• S’assurer que les membres de l’équipe de programme sont formés aux programmes de gestion de programme requis (PM@MC, certification Project D Pro), le cas échéant.
• Maintenance du système en ligne de charte d’assurance qualité Tujenge (QAC), garantissant la conformité avec le processus de contrôle d’assurance qualité livrable de Mercy Corps.
• Travailler avec les équipes pour développer des outils et des lignes directrices de gestion de programme, y compris des processus d’exploitation standard, la conception de processus de flux de travail, des outils de programme Gantt complexes, des outils de gestion des risques, etc.

• Superviser la mise en œuvre de mécanismes de coordination d’équipe tels que des calendriers partagés, des communications internes et des calendriers de réunions, en assurant une communication efficace entre toutes les bases (Nord-Kivu et Ituri) et entre les départements de programme et d’appui (y compris la logistique, l’approvisionnement, la sécurité, l’administration et les ressources humaines).
• Fournir du soutien / diriger (au besoin) des communications internes et des réunions telles que des réunions d’enregistrement des partenaires, des réunions régulières, des réunions de fin de programme de 90 jours.
• Assurer la conformité aux pratiques de conservation et d’archivage des documents de Mercy Corps (politique de conservation et d’archivage des dossiers) grâce à la maintenance du dossier du programme et du calendrier et de l’inventaire de la conservation des documents de l’annexe E.
• Soutenir le chef de parti dans le maintien d’une communication forte et transparente avec tous les partenaires.

Responsabilité de la supervision

S.O. pour le moment

Responsabilité

Relève directement du chef de parti

Travaille directement avec : chef de partie adjoint, gestionnaires de l’exécution des programmes (S&E, prestation de services de marché, gouvernance, infrastructure), chefs de bureau, directeur des opérations, directeur des ressources humaines / administratives, directeur des finances, directeur du PaQ et gestionnaires de services de soutien associés.

Responsabilisation envers les participants et les intervenants

Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier envers les participants à notre programme, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.

Qualification minimale

• Expérience pratique équivalente ou BA / S en gestion, sciences sociales, sciences politiques, développement international ou autre domaine pertinent.
• Certifié en gestion de programme.
• Au moins 5 ans d’expérience dans la programmation du développement international, de préférence en Afrique ou dans un environnement de crise prolongée.
• Patient et engagé dans le renforcement des capacités, la formation et l’encadrement d’une équipe aux compétences diverses.
• Expérience dans la mise en œuvre et la gestion de programmes, y compris la planification du travail, la gestion des risques, la gouvernance et la gestion des ressources.
• Capacité démontrée au niveau du praticien dans les outils de planification basés sur le temps - tels que Microsoft Project ou similaire - ou une compréhension approfondie de la façon d’aborder leur utilisation.
• Au moins 3 ans d’expérience dans la gestion de donateurs institutionnels américains et/ou européens, y compris des points forts dans la gestion des subventions, la coordination et la communication des rapports sur les donateurs
• Capacité démontrable à produire des livrables de haute qualité à grande vitesse et avec une direction minimale
• Il est essentiel d’excellentes compétences en communication et en gestion des intervenants, ainsi que la capacité de travailler à un niveau stratégique avec les cadres supérieurs (internes et externes).
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à jongler avec plusieurs tâches et relations à la fois, avec peu ou pas de direction
• Capacité avérée à travailler efficacement au sein d’équipes multiculturelles et avec le personnel technique et administratif et les consultants
• Anglais courant requis et courant Français souhaitable
• Capacité de travailler dans un environnement parfois solitaire avec des niveaux modérés à élevés d’insécurité et des restrictions importantes sur les mouvements personnels
• Une expérience de travail antérieure en RDC et une compréhension démontrable du contexte constituent un avantage significatif

Facteurs de succès

Le gestionnaire de la performance du programme qui réussit combinera des compétences exceptionnelles en réflexion stratégique avec une capacité à se concentrer sur les moindres détails. Il / elle abordera le poste avec une lentille de pensée systémique, possédant un haut niveau d’adaptabilité pour trouver des solutions créatives lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, et poussant continuellement pour des améliorations et une croissance systématiques. La capacité de démontrer des compétences exceptionnelles en communication interpersonnelle, relationnelle et interculturelle, en particulier dans des environnements très stressants, est essentielle au succès.

Le gestionnaire du rendement du programme aura une expérience avérée du renforcement interculturel des équipes et des capacités, du perfectionnement individuel du personnel et de solides compétences en mentorat. Il / elle fournira l’espace et le soutien nécessaires aux membres de l’équipe pour réaliser leur plein potentiel dans un environnement sous haute pression. Le multitâche, la hiérarchisation, la résolution de problèmes et l’attention simultanée aux détails ainsi qu’à la vision stratégique sont essentiels. Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants ont un engagement fort envers le travail d’équipe et la responsabilisation, s’épanouissent dans des environnements en évolution et en évolution et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations.

Conditions de vie / Conditions environnementales

Ce poste est un poste non accompagné. Un logement partagé sera fourni à Goma conformément à la politique de logement de Mercy Corps RDC.

Goma est une capitale provinciale de plus de 700 000 habitants. Vivre à Goma est généralement confortable, bien que l’eau et l’électricité puissent être instables. En dehors de Goma, les voyages peuvent être dangereux et imprévisibles en raison des forces armées et de l’activité des rebelles.

Alors que les conditions dans le pays s’améliorent et que la sécurité est assez stable à Goma, il y a encore des poches de violence et d’insécurité. Les antennes de Mercy Corps connaissent des niveaux variables d’insécurité, la situation étant étroitement surveillée par les Casques bleus de l’ONU. Le transport aérien est nécessaire pour se rendre d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Il sera nécessaire de se rendre sur les terrains où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec des options d’évacuation pour les maladies graves. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation, bien qu’ils puissent être coûteux.

Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Favoriser un milieu de travail diversifié et ouvert est une partie importante de la vision de Mercy Corps. Mercy Corps est un employeur de l’égalité des chances, peu importe ses antécédents. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif.

Apprentissage continu

À l’appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l’équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’antécédents et de façons de penser différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous visons une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un parcours, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Égalité des chances en matière d’emploi

Mercy Corps est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences divers afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne nous engageons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/sida), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s’engage à veiller à ce que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou d’autres personnes, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l’IASC et avons adhéré au Système de divulgation des fautes interagences. Nous ne tolérerons pas les abus d’enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement envers un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques et aux valeurs du Code de conduite de Mercy Corps en tout temps. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le code de conduite à l’embauche et sur une base annuelle.