Titre : Chargé de la gestion des données opérationnelles Lieu d'
affectation : Kinshasa Type de
contrat : UNOPS ICA (IICA-2, équivalent à P3) Date de clôture : 1er février 2022 Date de début : dès que possible

Contexte opérationnel

La situation humanitaire en République démocratique du Congo (RDC) est l'une des crises de protection les plus complexes au monde. Le pays connaît de multiples conflits armés et intercommunautaires caractérisés par des déplacements forcés et de graves violations des droits de l'homme, aggravés par des conditions météorologiques défavorables telles que des inondations fréquentes dans certaines régions et des éruptions volcaniques et la résurgence d'épidémies à fort impact telles qu'Ebola, le choléra et le COVID. -19. En juillet 2021, la RDC accueillait environ 5,1 millions de déplacés internes induits par le conflit, 3,8 millions de déplacés internes retournés et des dizaines de milliers touchés par l'éruption volcanique du mont Nyiragongo en mai 2021, principalement dans ses provinces orientale et méridionale. Le HCR a déclaré les urgences L2 pour la situation des réfugiés congolais et pour l'éruption volcanique.

Le HCR aide le gouvernement par l'intermédiaire de la Commission nationale pour les réfugiés (CNR) à procéder à l'enregistrement et à la documentation à l'aide de proGres v4 et BIMS et étend les distributions à l'aide de GDT pour couvrir davantage d'assistances en nature fournies par le HCR et ses partenaires, dont le PAM. Quatre Business Units proGres v4 sont utilisées pour gérer les données des réfugiés dispersés dans le vaste pays. Étant donné que la plupart des réfugiés résident dans des camps, dans des zones rurales reculées avec une connectivité limitée à Internet, l'opération s'appuie sur un nombre croissant d'outils hors ligne (serveurs RApp et BIMS) pour effectuer l'enregistrement, l'assistance et le rapatriement volontaire.

La RDC dispose également d'un système de gestion de l'identité faible et non harmonisé pour ses ressortissants. Cela a affecté le plan du gouvernement, en collaboration avec ses partenaires, visant à mettre en œuvre des programmes de protection sociale et de résilience ciblant les déplacés internes, les rapatriés, les réfugiés et les populations d'accueil, y compris le projet de stabilisation de l'est de la RDC pour la paix (STEP I – III) de la Banque mondiale. En 2020, le gouvernement a demandé au HCR d'explorer l'utilisation des outils PRIMES pour inscrire les déplacés internes, les rapatriés et les populations d'accueil ciblés. Un atelier tenu en novembre 2020 a approuvé le concept basé sur une inscription dirigée par plusieurs agences gouvernementales impliquant le CNR, les autorités locales et provinciales et des experts relevant des ministères de l'intérieur et de la planification et des agences spécialisées telles que l'Institut national de la statistique (INS) et le Organisation nationale pour l'identification des populations (ONIP). Le projet pilote dans le cadre de ce concept concerne environ 40 000 déplacés internes, rapatriés et familles d'accueil dans les provinces méridionales de la RDC du Kasaï et du Kasaï central couvertes par le bureau central du HCR de Kananga. Le HCR aidera également le gouvernement du Nord et du Sud-Kivu à recruter les déplacés internes touchés par l'éruption volcanique pour une assistance ciblée. Le HCR fournira au gouvernement un accès à proGres et BIMS pour inscrire la population cible et utiliser les données, y compris par le biais de GDT pour fournir diverses formes d'assistance et soutenir les activités d'autres agences. Cette approche sera déployée dans d'autres situations de déplacés internes dans le pays en 2022 en fonction des besoins. Le HCR aidera également le gouvernement du Nord et du Sud-Kivu à recruter les déplacés internes touchés par l'éruption volcanique pour une assistance ciblée. Le HCR fournira au gouvernement un accès à proGres et BIMS pour inscrire la population cible et utiliser les données, y compris par le biais de GDT pour fournir diverses formes d'assistance et soutenir les activités d'autres agences. Cette approche sera déployée dans d'autres situations de déplacés internes dans le pays en 2022 en fonction des besoins. Le HCR aidera également le gouvernement du Nord et du Sud-Kivu à recruter les déplacés internes touchés par l'éruption volcanique pour une assistance ciblée. Le HCR fournira au gouvernement un accès à proGres et BIMS pour inscrire la population cible et utiliser les données, y compris par le biais de GDT pour fournir diverses formes d'assistance et soutenir les activités d'autres agences. Cette approche sera déployée dans d'autres situations de déplacés internes dans le pays en 2022 en fonction des besoins.

Devoirs

• Gérer et superviser l'utilisation, la maintenance et le support technique des applications de données opérationnelles de base, y compris les systèmes qui gèrent l'enregistrement des réfugiés et la gestion de l'identité, y compris la supervision de la qualité de la collecte de données et la garantie de la cohérence avec les normes et directives.
• Exécuter les fonctions d'administrateur de base de données en relation avec les serveurs de terrain locaux qui contiennent des données opérationnelles et des données sur les réfugiés et autres personnes relevant de sa compétence.
• Répondre et gérer les autorisations d'accès des utilisateurs pour le personnel du HCR, le gouvernement local et les ONG partenaires aux applications mondiales conformément aux politiques et normes, y compris la politique de protection des données et les protocoles de protection des données régionaux ou locaux du pays.
• Concevoir et développer des rapports, des modèles et des formulaires standard, tout en assurant la cohérence avec les directives et politiques mondiales, et en consultation avec les parties prenantes concernées, y compris les propriétaires de modules métier.
• Identifier, diagnostiquer et escalader pour la résolution des erreurs techniques des utilisateurs, des bogues et des requêtes liés aux applications de base du HCR sur les données des personnes relevant de sa compétence et d'autres systèmes de données opérationnelles, en consultation avec le siège, les développeurs externes et les équipes de soutien.
• Superviser le renforcement des capacités et l'orientation des utilisateurs techniques et des administrateurs, y compris la fourniture de matériel de formation, de webinaires à distance et de sessions de formation pour le personnel technique concernant la gestion des données, l'interrogation des données et la création de rapports.
• Superviser et surveiller la gestion des utilisateurs et effectuer un nettoyage régulier des comptes d'utilisateurs et des autorisations d'accès conformément aux directives et procédures pertinentes des applications et des systèmes sous sa responsabilité.
• Superviser et surveiller la gestion des appareils et des utilisateurs au sein des solutions de client local et de serveur de terrain, y compris la surveillance de la fréquence de synchronisation des données pour prévenir et atténuer la perte de données.
• Analyser et répondre aux demandes et requêtes des utilisateurs, y compris la compilation et l'évaluation des améliorations des applications et des demandes de changement.
• Aider à l'évaluation de la qualité des données, au nettoyage des données et au mappage des données des systèmes de base de données hérités ou externes vers les applications, selon les besoins.
• Effectuer des audits de collecte de données au besoin.
• Effectuer des tests sur le terrain de nouvelles fonctionnalités dans les applications respectives, selon les besoins.
• Soutenir la conception et le renforcement des rapports opérationnels et des statistiques, y compris la fourniture de formations et de conseils aux utilisateurs.
• Soutenir les discussions et les définitions des exigences commerciales pour l'interopérabilité des outils et applications locaux au sein des applications de base, en consultation avec les propriétaires d'entreprise et les structures de gouvernance pertinentes.
• Se tenir au courant de l'évolution de la technologie et des nouveaux besoins commerciaux pour soutenir les systèmes de gestion des données opérationnelles, y compris la gestion des données d'enregistrement, d'identité et de population dans les opérations nationales ;
• Fournir une analyse commerciale pour les besoins opérationnels.
• Effectuer d'autres tâches connexes au besoin.

Qualifications minimales - Éducation et expérience de travail professionnelle

Éducation

Diplôme universitaire en informatique, technologie de l'information, économie, statistiques, sciences sociales ou autre domaine pertinent.

De l'expérience

Essentiel

• 6 ans d'expérience pertinente avec un diplôme de premier cycle ; ou 5 ans d'expérience pertinente avec un diplôme d'études supérieures ; ou 4 ans d'expérience pertinente avec un doctorat.

• Excellentes compétences en informatique, notamment en gestion de données. Expertise technique dans l'enregistrement, la gestion des données opérationnelles et la gestion des cas individuels. Connaissance de SQL ou de Microsoft Dynamics CRM. Connaissance des normes et procédures de données du HCR.

Souhaitable

• Expérience antérieure dans l'enregistrement ou la gestion de cas individuels, y compris l'utilisation du logiciel UNHCR proGres et/ou BIMS. Achèvement des programmes d'apprentissage du HCR ou d'une formation spécifique pertinente aux fonctions du poste.

Compétences fonctionnelles

Méthodologies de collecte de données DM

Gestion des données DM

Conception et développement de bases de données DM

Systèmes de gestion de données DM-Protection

IT-Biométrie

Analyse des affaires informatiques (BA)

Systèmes et applications informatiques pour les réfugiés

Collecte et analyse de données MS

TR-Formation/Coaching/Facilitation

Exigences linguistiques

Connaissance de l'anglais et de la langue de travail de l'ONU du lieu d'affectation si ce n'est pas l'anglais.

Compétences clées

Les compétences de base

Responsabilité

la communication

Sensibilisation organisationnelle

Travail d'équipe et coopération

Engagement envers l'apprentissage continu

Orientation client et résultats

Compétences managériales

Autonomisation et renforcement de la confiance

Jugement et prise de décision

Compétences transversales

Pensée analytique

Planifier et organiser

Sensibilisation technologique