CDD | 6 mois | Mai 2021

ACTED

Depuis 1993, l’association de solidarité internationale ACTED répond aux besoins humanitaires des populations dans les situations de crise et au respect de leur dignité, tout en favorisant et mettant en œuvre des opportunités pour un développement durable, en investissant dans les potentiels de l’Homme.

ACTED s’engage à répondre aux urgences et à développer la résilience face aux situations de crise, à co-construire une gouvernance effective, et à promouvoir une croissance inclusive et durable.

Nous œuvrons sur le dernier kilomètre de l’action humanitaire. Notre mission est de sauver des vies et de répondre aux besoins essentiels des populations dans les zones les plus difficiles d’accès. ACTED développe et met en œuvre des programmes à destination des populations les plus vulnérables qui souffrent de violences, des conflits, de catastrophes naturelles ou d’une situation de pauvreté endémique. L’approche d’ACTED dépasse la réponse d’urgence, avec un engagement dans le développement durable et l’accès des communautés aux moyens de subsistance.

ACTED met en œuvre plus de 500 projets par an auprès de 20 millions de bénéficiaires dans 38 pays. Nos équipes sont composées de 450 employés internationaux et 5500 staff nationaux.

ACTED République Démocratique du Congo

ACTED intervient en République Démocratique du Congo depuis 2003 afin de répondre aux besoins humanitaires dans le pays. Les équipes d’ACTED se mobilisent dans des situations d’urgence auprès des populations les plus vulnérables et des populations déplacées, ainsi que sur des activités sur le long terme telles que des travaux de réhabilitation, des projets de relance agricole ou encore la mise en place de systèmes d’information géographique. ACTED vise à renforcer la résilience des populations et à soutenir la structuration de la société civile.

Rôle et responsabilités principales

1.Système d’enquêtes, de Suivi, de Contrôle et d’Evaluation

1.1 Développement de systèmes techniques

• Contribuer au développement et à la mise à jour de la stratégie pays AME, à la consolidation du plan de travail AME et du cadre de travail AME pour tous les projets en cours ;
• Garantir que les observations/conclusions AME sont prises en compte et que les recommandations sont intégrées dans les futures notes conceptuelles, propositions de projets, et plans de mise en œuvre ;
• Mettre en œuvre les politiques et procédures AME telles que décrites dans les guides techniques standard AME D’ACTED et s’assurer que les outils sont utilisés comme préconisé ;
• Contribuer au déploiement efficace de collecte M&E et d’un système de reporting pour tout le staff et les partenaires à travers les formations, visites de sites, manuels, et autant de supports techniques que nécessaire.

1.2 Mise en œuvre et gestion AME

• Développer les Termes de Référence et les plans de mission et réaliser des enquêtes, des contrôles et des évaluations (bases de référence, rapports de mi-parcours, rapports de fin) comme énoncés dans le ToR et le plan de mission ;
• Développer et superviser la mise en œuvre d’une collecte de données appropriée et d’outils d’analyse, de méthodologies (questionnaires d’étude, groupes de discussion, entretiens avec les informants clés) et des plans de diffusions/utilisations des données/informations ;
• Superviser étroitement la collecte de données et garantir que les équipes en charge sont organisées et autant documentées que nécessaire et qu’elles les communiquent aux missions sur le terrain en accord avec les standards de qualité des données ;
• Maintenir les documents électroniques et/ou papiers dans le système MIS pour le suivi et le reporting de toutes les données quantitatives et les informations incluant le reporting des 16 indicateurs globaux stratégiques d’ACTED ;
• Analyser en temps opportun les données et les comptes rendus AME, les fiches de synthèse avec des analyses et présentations de statistiques utiles (graphiques, tableaux, histogrammes, diagrammes en boîte) ;
• Mesurer et faire remonter les données qualitatives et quantitatives sur les processus, les résultats, les livrables, l’impact, l’objectif, et les indicateurs de performance sur le niveau d’objectif pour tous les projets ;
• Fournir des données aux équipes Développement de Projets pour utilisation dans la préparation de rapports aux bailleurs et autres acteurs clefs, comme demandé ;
• Contribuer aux propositions de projets des bailleurs et aux efforts de fundraising (particulièrement à la conception du cadre-logique et à la formulation des indicateurs SMART) et aux rapports, par l’analyse et l’interprétation des conclusions ;
• Prodiguer, si cela est pertinent, aux partenaires impliqués et aux autres institutions soutenues par ACTED une sensibilisation et une compétence en matière d’AME ;
• Représenter ACTED dans différents forums sur les enjeux AME si nécessaire.

2. Formation

• Contribuer à la diffusion proactive et à l’utilisation d’un savoir acquis à travers les activités d’enquêtes, de Suivi, Contrôle et d’évaluation (AME) parmi les Responsables Projets, les Coordinateurs techniques et les Responsables et Chargés de Développement de Projets ;
• Contribuer à organiser et faciliter les sessions de formation afin de s’approprier les meilleures pratiques et enseignements lors de la clôture d’un projet ou quand nécessaire ;
• Documenter et partager dans les délais les enseignements retirés et les meilleures pratiques et s’assurer que le savoir acquis contribue à l’amélioration des projets et influence le développement stratégique des futurs projets et activités ;
• Soutenir la mise en œuvre des projets et leur amélioration en apportant en temps utile des informations sur les projets réussis présentés comme des défis et permettant des corrections de cap tout au long de la durée du programme.

3. Mécanisme de réponse aux plaintes des bénéficiaires

3.1 Superviser le Mécanisme de Réponse aux plaintes des Bénéficiaires (seulement si le/la Responsable AME est absent/e)

• Etablir, évaluer et assurer le suivi du mécanisme de réponse aux plaintes des bénéficiaires (CRM) pour la mission pays en ligne avec les procédures standards CRM d’ACTED ;
• S’assurer du fonctionnement efficace du mécanisme de réponse aux plaintes des bénéficiaires et s’assurer que les plaintes/retours des bénéficiaires sont saisies correctement, analysées, adressées et traitées dans les temps opportuns et utilisées par les équipes Programme et de coordination ;
• Superviser une gestion appropriée de la base de données centrale du CRM ;
• Travailler à la compréhension et à l’aptitude du staff ACTED, des partenaires et contractants à s’appuyer sur la responsabilisation des bénéficiaires et les procédures CRM.

3.2. Contribuer au Mécanisme de Réponse aux plaintes des bénéficiaires

• Contribuer à la mise en œuvre du mécanisme de recueil et de réponse aux plaintes des bénéficiaires (CRM) pour la mission pays en ligne avec les procédures standards CRM d’ACTED ;
• Superviser une gestion appropriée de la base de données centrale du CRM ;
• Travailler à la compréhension et à l’aptitude du staff ACTED, des partenaires et contractants à s’appuyer sur la responsabilisation des bénéficiaires et les procédures CRM.

4. Autres

• Fournir aux superviseurs et aux autres membres de l’équipe des mises à jours régulières en temps opportuns sur les progrès et enjeux ;
• Participer aux conférences et workshops concernant l’AME quand cela est possible et se tenir à jour sur les meilleures pratiques et les nouvelles connaissances dans le secteur de l’AME ;
• Réaliser toute autre activité associée confiée par le manager direct.

Qualifications et compétences requises

• Bachelor ou Master université ou école de commerce en anthropologie, statistique, en affaires internationales ou sciences politiques
• Excellent niveau de communication à l’écrit comme à l’oral
• Une première expérience au moins d’un an en monitoring et évaluation de projets
• Une expérience de travail au sein de groupes communautaires est souhaitée
• Connaissance des méthodes de collecte de données terrain
• Une expérience en mise en oeuvre, évaluation dans l’humanitaire et/ou le développement est recommandée
• Habilité à travailler et vivre dans un milieu instable

Conditions

• Salaire défini par la grille des salaires ACTED en fonction du niveau d’études, de l’expertise, du niveau de sécurité et du niveau d’expérience
• Living allowance de 300 USD
• Logement et nourriture pris en charge par ACTED : logement en guesthouse ou housing allowance (en fonction de la durée du contrat et du pays)
• Billets d’avion aller-retour et Visa pris en charge par ACTED
• Sécurité sociale, mutuelle (MSH) et assistance rapatriement (SOS International) pris en charge par ACTED