Mercy Corps est animé par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes font de leur mieux lorsqu'elles sont diversifiées et que chaque membre de l'équipe se sent à sa place. Nous accueillons divers horizons, perspectives et compétences afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.
Mercy Corps est présent en RDC depuis 2007 en concentrant ses interventions sur l'eau et la sécurité alimentaire, la consolidation de la paix et la résolution des conflits, le développement économique et la réponse d'urgence (programmation de transferts monétaires + WASH). Grâce au financement de l'USAID, du FCDO et de fondations privées, Mercy Corps a pu travailler avec les communautés en RDC pour répondre aux besoins urgents et à plus long terme, profitant à plus de 3,7 millions de bénéficiaires. Le portefeuille pays de la RDC est l'un des Les portefeuilles les plus importants et les plus complexes de Corps dans le monde.
Le département des opérations fournit un soutien clé à l'ensemble du programme pays dans les domaines des achats, de la gestion des actifs, de la gestion des entrepôts, de la gestion de la flotte, de la logistique et de la gestion informatique et des bureaux auxiliaires pour une mise en œuvre réussie du programme.
Le directeur des opérations est une personne clé au sein de l'équipe de direction du pays, qui veille à ce que les ressources soient planifiées et utilisées pour un soutien efficace du programme. Le directeur des opérations joue un rôle clé dans la direction générale du programme de pays sous la direction du directeur de pays. En tant que membre de l'équipe de direction au niveau du pays, le directeur des opérations partage la responsabilité globale de la direction et de la coordination des activités opérationnelles de Mercy Corps dans le pays sous la supervision directe du directeur de pays.
● Gérer des opérations fiables et rentables et la mise en œuvre efficace des stratégies de Mercy Corps dans la bonne direction, y compris la supervision de la gestion des bureaux auxiliaires, des technologies de l'information, des achats, de la gestion des actifs, de la gestion de flotte et de la gestion des entrepôts.
● Soutenir l'équipe du programme sur la fourniture en temps opportun d'un soutien aux opérations à un niveau plus élevé de normes.
● Assure la conformité aux exigences de Mercy Corps et aux règles et règlements spécifiés par les donateurs et parfois les gouvernements hôtes.
● Fournit des informations de gestion pour la prise de décision selon les besoins.
● Soutenir l'élaboration de budgets pour les activités opérationnelles des programmes de pays en tant que partie intégrante de l'élaboration des propositions de programmes et de la budgétisation au niveau des pays.
● Représente Mercy Corps au besoin en coordination avec la direction du pays. En tant que membre de l'équipe de direction, le directeur des opérations aura une certaine représentation à la discrétion du directeur de pays. Le niveau de représentation peut varier en fonction du contexte du pays (par exemple, cluster logistique local, groupes de travail d'ONG, etc.)
En tant que membre de la haute direction, le directeur des opérations est responsable, mais sans s'y limiter, des responsabilités clés de la surveillance stratégique, de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques et procédures et de la gestion des ressources ;
Supervision stratégique, orientation et conseils sur tous les aspects de la gestion des opérations de Mercy Corps, visant à atteindre les résultats suivants :
● Contribution réussie à la mise en œuvre des stratégies d'opérations pays et à l'établissement de directives de gestion.
● Conseils sur les stratégies opérationnelles, les politiques et les plans affectant les opérations, les livrables du programme et la dotation en personnel.
● Analyser l'environnement opérationnel de Mercy Corps dans le pays et ajuster les opérations et fournir des conseils sur les changements contextuels.
● Guider les stratégies et activités opérationnelles de Mercy Corps.
● Mise en œuvre réussie des stratégies opérationnelles et établissement direct des réalisations de gestion avec les opérations.
● Maintenir un contrôle régulier sur le budget des opérations et identifier en temps opportun toute exception ou implications possibles de sous/sur-dépenses.
● Promouvoir la collaboration et la communication entre les départements entre les opérations, les programmes, les RH/Admin et les autres équipes.
● Favoriser une culture d'équipe axée sur le service et la collaboration.
● Promouvoir une culture d'apprentissage organisationnel continue avec l'autonomisation des individus et des équipes avec l'identification des besoins d'apprentissage. Créer des opportunités d'apprentissage et assurer l'accès aux ressources d'apprentissage disponibles.
Mise en œuvre de politiques et procédures opérationnelles appropriées conformes aux politiques et procédures de Mercy Corps et aux règles et réglementations des donateurs, en se concentrant sur l'obtention des résultats suivants :
● Conformité totale des opérations avec les politiques, procédures et processus d'approvisionnement et de logistique mondiaux de Mercy Corps.
● Assurer un leadership stratégique, technique et managérial dans la mise en œuvre des achats et de la logistique mondiaux dans le programme de pays.
● Assurer la pleine conformité continue des politiques et procédures financières de Mercy Corps et autres (c'est-à-dire le manuel de gestion du programme, le manuel du personnel national, etc.)
● Agir en tant que point focal des opérations pour toutes les questions d'audit interne et externe en coordination avec la direction du pays.
● Fournir des conseils d'experts sur les politiques de Mercy Corps concernant la gestion des ressources, les outils, etc.
● Élaboration de politiques et procédures locales avec le soutien de la direction du pays et mise en œuvre de celles-ci.
Gestion efficace et efficiente des ressources dans la gestion des sous-bureaux, les achats, la logistique et l'informatique sur l'atteinte des résultats suivants :
● Assurer une gestion efficace des ressources logistiques et des rapports de manière systématique, transparente et efficace à la direction du pays.
● Responsable de la fourniture d'approvisionnements de haute qualité et en temps opportun et d'autres soutiens au programme.
● Exercer un contrôle sur les processus d'approvisionnement et la logistique garantissant la conformité avec les politiques et procédures d'approvisionnement de Mercy Corps ainsi que les règles et réglementations des donateurs.
● Superviser la fourniture des transports et des importations/exportations.
● Supervision du maintien de la bonne garde des actifs de Mercy Corps, de l'inventaire de l'entrepôt et de l'inventaire général.
● Développer la capacité de l'équipe, approfondir la compréhension de leurs rôles et aider au développement de carrière.
● Aider les membres de l'équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
● Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs de manière informelle et formelle via des entretiens individuels et des évaluations de performance réguliers.
● Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l'équipe s'efforcent d'atteindre l'excellence.
● Créer et maintenir une culture d'équipe axée sur le service, collaborative et proactive.
● Examiner les structures des équipes et les adapter de manière appropriée selon les besoins en fonction des besoins de la programmation/du pays, des budgets, etc. Cela comprend des examens semi-fréquents des rôles/responsabilités des membres de l'équipe opérationnelle.
● Embaucher, orienter et diriger les membres de l'équipe au besoin.
● Travailler avec tout le personnel de Mercy Corps pour assurer une introduction et une adoption en douceur des systèmes opérationnels.
● Veiller au respect des procédures et politiques de sécurité telles que déterminées par la direction du pays.
● Assurez-vous de manière proactive que les membres de l'équipe opèrent dans un environnement sécurisé et connaissent les politiques.
Toutes les opérations de pays : passation des marchés, logistique, gestion des bureaux auxiliaires
Rapports directs : Responsable des achats, Responsable logistique, 2 Responsables de zone, Responsable informatique
Travaille en étroite collaboration avec : Directeur Financier, Directeur RH/Admin, Directeur des Programmes, Directeur Ethique, Responsable Sécurité + Equipes
Se rapporte directement à : Directeur de pays
Les membres de l'équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.
● Diplôme BA/BS dans un domaine pertinent.
● Minimum de 5 ans d'expérience de direction dans un secteur d'entreprise ou d'ONGI, y compris une expérience dans le soutien opérationnel, y compris l'élaboration de stratégies.
● Une bonne connaissance des procédures administratives et logistiques est fortement souhaitée.
● Aptitude avérée à la supervision et/ou compétences techniques combinées à du leadership.
● Solides compétences interpersonnelles et capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec des collègues dans un environnement de travail multiculturel et multiethnique diversifié.
● Compétences dans la gestion, l'organisation, la planification et la mise en œuvre des tâches assignées sous la pression d'horaires fréquents et serrés.
● Forte capacité à exercer un bon jugement et à prendre des décisions dans des environnements de travail difficiles et complexes.
● Compétences démontrées en matière d'analyse et de résolution de problèmes dans la gestion des problèmes de gestion et de coordination au niveau des programmes nationaux.
● Capacité à gérer simultanément les tâches quotidiennes tout en conservant une vision et une direction stratégiques essentielles.
● Communication verbale et écrite efficace, organisation, priorisation et applications Microsoft Office.
● Maîtrise du français oral et écrit requis ; la maîtrise de l'anglais est également requise.
● Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diverse dans un environnement sensible.
Le responsable des opérations réussi sera doué pour la résolution de problèmes et aura la capacité d'élaborer des méthodes pour exécuter des programmes réussis tout en faisant preuve d'une excellente gestion des fonds des donateurs et de la conformité avec Mercy Corps et les réglementations des donateurs. Ils maintiendront de solides relations de coopération avec d'autres départements et interagiront efficacement avec le personnel international et national à la fois en termes de gestion et de formation, tout en démontrant leur capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à respecter les délais et à traiter les informations à l'appui de l'évolution des activités du programme. Ils seront capables de vivre et de travailler en étroite collaboration avec une équipe diversifiée de personnes dans un environnement de travail et de sécurité très intense et fluide et seront disposés à se rendre régulièrement dans les bureaux de terrain et les sites de projet de Mercy Corps.
Le poste est basé à Goma, RDC et non accompagné. Il nécessite jusqu'à 40 % de déplacements pour soutenir les programmes nationaux, qui peuvent inclure des déplacements vers des endroits peu sûrs où la liberté de mouvement est limitée et des zones où les équipements sont limités. Le logement pour ce rôle est en logement individuel.
Le poste est basé à Goma, en RDC et nécessite des déplacements dans divers endroits au Nord et Sud Kivu et en Ituri. Les bureaux de Mercy Corps connaissent des niveaux d'insécurité variables, la situation étant étroitement surveillée par les soldats de la paix de l'ONU. Des années de conflit et de corruption ont gravement endommagé les infrastructures du pays. Le transport aérien est nécessaire pour se rendre d'un bout à l'autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est limité, mais disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements vers des sites de terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec plusieurs options d'évacuation pour les maladies graves. Il y a un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation.
À l'appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l'équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.
La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d'origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d'instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son identité authentique, atteint son potentiel en tant qu'individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l'inclusion sont un voyage, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd'hui.
Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des expériences, des perspectives et des compétences diverses afin d'être collectivement plus forts et d'avoir un impact mondial durable.
Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où des opportunités d'emploi égales sont disponibles pour tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l'identité de genre, l'expression de genre, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l'état matrimonial, le statut de vétéran militaire ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.
Mercy Corps s'engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse des membres de l'équipe, des membres de la communauté, des participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux concernant la prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général de l'ONU et l'IASC et avons adhéré au programme interagences de divulgation des inconduites . Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l'exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et les coutumes locales et adhérer aux politiques du code de conduite de Mercy Corps.et des valeurs à tout moment. Les membres de l'équipe sont tenus de suivre des cours d'apprentissage en ligne obligatoires sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.
Veuillez postuler ici : https://jobs.jobvite.com/mercycorps/job/oJmAhfwG
