L'assistante administrative/ assistante administrative (Maison d'hôtes) assumera les responsabilités générales suivantes :

• Recevoir et accepter les demandes de réservations via le Humanitarian Booking Hub ;
• S'assurer que tous les services sont en place pour offrir bien-être et confort aux invités ;
• Répondre aux besoins des locataires ;
• Promouvoir, coacher et gérer les relations avec les locataires pour s'assurer que toutes les normes et procédures d'exploitation sont en place et suivies ;
• Examiner le journal des activités, attribuer les tâches de manière appropriée et mettre en œuvre un calendrier de contrôle quotidien ;
• Gérer et superviser entièrement le personnel du complexe ainsi que les travaux entrepris par les fournisseurs/fournisseurs locaux ;
• S'assurer que les frais de loyer, le dépôt de garantie et les autres dettes sont perçus mensuellement ;
• Participer à l'évaluation des travaux nécessaires d'installation/de réparation, comparer les prix des matériaux et contribuer à la planification des travaux futurs d'entretien préventif, afin d'aider à fournir des services de qualité ;
• Faire le suivi avec les fournisseurs et s'assurer que les services requis sont correctement rendus conformément au contrat (nettoyage, désinsectisation, jardinage, restauration, etc.) ;
• Maintenir l'archivage des documents composés tels que : factures de services publics, contrats de location, contrats, paiement, dépôt de garantie, inventaire des maisons, registre des conditions de propriété, plaintes des résidents, etc.
• Participer à l'évaluation de la satisfaction des locataires et mettre en œuvre les recommandations ;