Chef adjoint des opérations de groupe

Organisation : Mercy Corps, République démocratique du Congo

Type de poste : Temps plein

Lieu : Tshikapa (province du Kasaï), avec des déplacements fréquents sur le terrain.

Niveau de risque : ☐ Niveau 3 ☐ Niveau 2 ☐ Niveau 1

(Niveau 3 : Contacts fréquents avec les participants, contact direct avec les enfants, accès à des données sensibles et/ou niveau élevé de responsabilité.

Niveau 2 : Quelques contacts avec les participants ; contacts indirects non planifiés avec les enfants.

Niveau 1 : Probablement aucun contact avec les participants ni avec des données sensibles.

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible.

En cas de catastrophe, dans les moments difficiles, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous collaborons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses.

passer à l'action — aider les gens à surmonter l'adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l'intérieur.

Maintenant et pour l'avenir.

Le programme

Mercy Corps est présente en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007. Son équipe d'environ 400 personnes œuvre auprès des communautés vulnérables en situation de crise, tout en développant des programmes renforçant leur résilience et favorisant un changement durable. Le siège national de Mercy Corps se situe à Goma, et l'organisation dispose de bureaux de terrain au Nord-Kivu, au Sud-Kivu, en Ituri et au Kasaï, ainsi que d'une petite base de soutien à Kinshasa. Les principaux axes d'intervention de Mercy Corps en RDC combinent programmes de développement à long terme et interventions humanitaires d'urgence afin de : 1) améliorer l'accès à l'eau potable et à l'assainissement, ainsi qu'à l'hygiène, en milieu urbain et rural ; 2) améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) promouvoir la diversification des moyens de subsistance, le redressement économique et le développement ; 4) soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale.

Le poste

Mercy Corps recherche un(e) Chef(fe) de Projet Adjoint(e) aux Opérations (CPO-Ops) pour appuyer la mise en œuvre stratégique du projet GAINS (Graduating to sustainable Agriculture, Income, Nutrition and food Security Activity), une activité de renforcement de la résilience et de la sécurité alimentaire (RFSA) dans la province du Kasaï, financée par le Département d'État américain (US/DOS). Le/la titulaire du poste contribuera à garantir que le programme atteigne ses objectifs, cibles et livrables globaux, tout en favorisant les processus, les systèmes et la collaboration interdépartementale. Nous recherchons une personne proactive, dotée d'un fort esprit d'initiative et d'une approche axée sur les résultats, capable de traduire les données probantes en actions concrètes. Complétant les responsabilités du/de la Chef(fe) de Projet en matière de gestion des fonctions de soutien, de relations avec les donateurs et de supervision technique opérationnelle, le/la CPO-Ops assurera le leadership stratégique des équipes opérationnelles de GAINS, notamment dans les domaines de l'administration, de la logistique, des achats et de la sécurité. Il/elle jouera un rôle clé au sein du programme, en étant responsable de la mise en place de systèmes opérationnels, administratifs, logistiques, d'achats et de sécurité robustes et conformes aux normes, afin de permettre une mise en œuvre fluide, efficace et efficiente du projet. La personne retenue sera responsable de la gestion opérationnelle du programme GAINS et devra collaborer étroitement avec les responsables des fonctions de soutien pays, l'équipe du programme et les partenaires afin de garantir le respect des politiques et procédures internes de Mercy Corps ainsi que des réglementations des bailleurs de fonds. Elle fournira des rapports réguliers et apportera son soutien au chef de projet et à l'équipe du programme afin d'assurer une utilisation efficiente et efficace des ressources.

Responsabilités essentielles

STRATÉGIE, VISION ET APPRENTISSAGE

• Assurer la supervision opérationnelle et programmatique de l'activité, en soutenant la mise en œuvre des plans de travail annuels conformément aux budgets et aux objectifs programmatiques.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles qui améliorent la prestation des programmes, en veillant à ce que tous les systèmes et processus soient conformes aux réglementations de l'USAID et de Mercy Corps tout en répondant aux besoins dynamiques du programme.
• Stimuler l'innovation dans les systèmes opérationnels, en favorisant la collaboration entre les départements pour relever les défis complexes et améliorer l'efficacité globale.
• Agir comme facilitateur entre les départements pour favoriser le brainstorming et identifier des solutions aux défis, en recueillant et en partageant les leçons apprises entre les équipes afin de renforcer la mise en œuvre des programmes, avec un accent particulier sur les services de soutien.
• Favoriser un environnement propice à des partenariats collaboratifs, inclusifs et mutuellement responsables avec les partenaires du consortium et les autres parties prenantes.
• Représenter les intérêts de GAINS et de Mercy Corps auprès des acteurs gouvernementaux, des partenaires du consortium et des organisations externes afin de renforcer les relations, d'améliorer la collaboration et de garantir l'alignement avec les objectifs du programme.

SOUTIEN OPÉRATIONNEL

• Diriger le développement et la maintenance des outils de gestion des risques à l'échelle du programme, y compris les registres des risques et les journaux des problèmes, en assurant l'identification, l'évaluation et l'atténuation proactives des défis potentiels.
• Guider la préparation et l'exécution des évaluations des risques, en facilitant la collaboration avec les chefs de département des services de soutien aux pays afin de garantir une gestion efficace des risques.
• Fournir un soutien complet à l'équipe du programme, au DCOP – Technique et au COP en matière d'approvisionnement, de logistique, d'administration, de TIC et de gestion des bureaux de terrain.
• Assurer le bon fonctionnement des bureaux régionaux de Kalonda Ouest et de Ndjoko-Mpunda, en fournissant une supervision stratégique pour garantir l'alignement avec les objectifs opérationnels et programmatiques globaux de GAINS.
• Superviser le développement des outils et des systèmes permettant aux équipes de programme de suivre les engagements, de gérer les contrats et de garantir une facturation rapide et précise.
• Collaborer avec le département des ressources humaines du RDC pour assurer le recrutement et l'intégration en temps opportun du personnel de soutien aux programmes, en tirant parti des meilleurs canaux possibles pour la recherche de talents.

GESTION D'ÉQUIPE

• Piloter la mise en œuvre d'une stratégie solide de gestion d'équipe et de renforcement des capacités afin d'améliorer les compétences du personnel et de promouvoir une culture d'apprentissage.
• Fournir régulièrement et en temps opportun un retour d'information aux membres de l'équipe sur leurs performances et leurs priorités, par le biais de séances de feedback informelles, d'entretiens individuels et d'évaluations formelles des performances.
• Aider les membres de l'équipe en leur fournissant les outils, les ressources et les informations nécessaires pour améliorer leurs performances et atteindre les objectifs du programme.
• Promouvoir la responsabilisation et un environnement de travail collaboratif, en assurant une communication claire des attentes entre les équipes.
• Coordonner et faciliter les initiatives d'apprentissage inter-équipes, en mettant l'accent sur l'efficacité opérationnelle et la collaboration.
• Renforcez la résilience et la cohésion de l'équipe en favorisant une communication ouverte et en donnant la priorité au bien-être et au développement professionnel du personnel.

GESTION DES CONTRATS, DES SUBVENTIONS ET DE LA CONFORMITÉ

• Assurer le leadership et la direction de toutes les fonctions de sous-traitance et de contractualisation nécessaires au succès du projet.
• Superviser les processus de conformité des partenaires, y compris les candidatures et la sélection, les vérifications préalables, la gestion des sous-contrats et les procédures de clôture, en veillant au respect des politiques de l'USAID et de Mercy Corps.
• Examiner les budgets et les descriptions des partenaires afin d'en vérifier l'exhaustivité, l'admissibilité des coûts et la conformité aux exigences, en s'assurant que toute la documentation répond aux normes de qualité.
• Gérer les systèmes de suivi des sous-contrats, y compris le suivi financier, les rapports, les paiements et les approbations requises de l'USAID.
• Assurer la coordination des demandes d'approbation de l'USAID relatives aux coûts nécessitant une approbation préalable, aux approbations de sous-subventions et aux autres questions de conformité.

GESTION BUDGÉTAIRE

• Garantir une utilisation efficace et transparente des ressources financières de GAINS, conformément aux politiques de l'USAID et de Mercy Corps.
• Collaborer avec l'équipe financière pour préparer les plans de développement, les projections et les rapports financiers, en veillant à leur exactitude et à leur conformité avec les objectifs du programme.
• Soutenir les réunions régulières de gestion des subventions, analyser les tendances de dépenses, traiter les écarts et coordonner avec les équipes financières pour assurer un rapport d'analyse des écarts budgétaires (AEB) précis.

GESTION DE LA SÉCURITÉ

• Promouvoir l'acceptation du programme GAINS dans la région du Kasaï grâce à un engagement actif des parties prenantes et à une analyse de sécurité adaptée au contexte.
• Garantir la disponibilité et la mise en œuvre des outils, plans et procédures opérationnelles standard de gestion de la sécurité pertinents afin de soutenir une gestion efficace de la sécurité.
• Collaborer avec le responsable de la gestion de la sécurité du DRC pour identifier et répondre aux besoins de formation, en dotant le personnel des compétences nécessaires pour relever les défis en matière de sécurité.
• Appuyer le point focal de sécurité de GAINS dans l'évaluation du contexte sécuritaire et la formulation de recommandations pertinentes à l'équipe du programme.
• Contribuer à la planification des mesures d'urgence, à la réponse aux incidents critiques et à la gestion de crise afin d'assurer la continuité des opérations et la sécurité du personnel.

APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL

• Dans le cadre de notre engagement envers l'apprentissage organisationnel et afin de soutenir notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu'elles servent, nous attendons de tous les membres de l'équipe qu'ils consacrent 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui profitent à Mercy Corps ainsi qu'à eux-mêmes.

RESPONSABILITÉ ENVERS LES PARTICIPANTS AU PROGRAMME

• Les membres de l'équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir tous les efforts visant à garantir la redevabilité, en particulier envers nos bénéficiaires et conformément aux normes internationales régissant l'aide humanitaire et le développement, tout en impliquant activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE PROTECTION

• S’informe activement sur les mesures de protection et les intègre dans son travail, notamment en ce qui concerne les risques et les mesures d’atténuation liés à son domaine d’activité.
• Elle met en pratique les valeurs de Mercy Corps, notamment le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l'équipe.
• Encourage l'ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l'équipe à soumettre des rapports s'ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d'assistance téléphonique en matière d'intégrité et d'autres options.

RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION

• Chef de bureau Kalonda Ouest
• Chef de bureau Ndjoko-Mpunda
• Responsable des partenariats locaux
• Agent de sécurité
• Responsable des ressources humaines et de l'administration
• Responsable logistique
• Responsable des achats

RESPONSABILITÉ

Relève directement du chef de groupe de GAINS

Collabore directement avec : l'équipe Finances et Conformité du pays, les responsables et équipes RH et Sécurité du pays, les équipes du programme et du suivi-évaluation de GAINS.

Qualifications minimales et compétences souhaitées

• Formation : Licence dans un domaine pertinent (par exemple, développement international, administration des affaires, administration publique ou discipline connexe) requise ; un diplôme d’études supérieures est fortement préféré.
• Expérience:
  • Au moins 7 ans d'expérience à responsabilités croissantes dans des rôles opérationnels et de gestion au sein du développement international, dont au moins 3 ans d'expérience sur le terrain dans des environnements complexes ou fragiles.
  • Succès avéré dans la gestion de programmes financés par l'USAID, notamment en ce qui concerne les composantes opérationnelles telles que les achats, la logistique, les RH et la sécurité.
  • Vaste expérience en matière de gestion des subventions et de conformité, y compris une connaissance approfondie des règles et réglementations de l'USAID.
• Compétences:
  • Capacité avérée à développer et à diriger des systèmes et des équipes opérationnelles dans des contextes difficiles, en assurant leur alignement avec les objectifs programmatiques.
  • Solides compétences financières, notamment en matière de préparation de budgets, de gestion de projets et d'analyse des écarts.
  • Compétences avancées en résolution de problèmes et en prise de décision, avec une expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions opérationnelles innovantes et efficaces.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, y compris la maîtrise du français (obligatoire) et la maîtrise de l'anglais (préférable).
  • Maîtrise de la suite MS Office, notamment Excel, Word et PowerPoint, et connaissance des outils de gestion opérationnelle.
• Attributs :
  • Intelligence émotionnelle élevée et capacité avérée à diriger des équipes diversifiées avec sensibilité culturelle et professionnalisme.
  • Solides compétences organisationnelles et multitâches, avec la capacité de prioriser et de s'adapter à des environnements dynamiques.
  • L’engagement envers les valeurs d’équité, d’inclusion et de responsabilité de Mercy Corps, ainsi qu’une capacité démontrée à respecter les normes éthiques les plus élevées dans toutes les actions.
  • Enthousiasme pour la promotion d'une culture d'apprentissage et d'amélioration continue au sein de l'équipe.

Facteurs de succès

Le candidat retenu devra faire preuve d'une aptitude avérée à diriger et à communiquer efficacement avec les membres d'une équipe et les parties prenantes, quels que soient leurs styles de travail et leurs origines culturelles. Il devra exceller dans le respect des procédures et des échéances, tout en adoptant une approche flexible et créative de la planification et de la résolution de problèmes. Ce poste exige une personne capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de prendre des décisions rapidement et d'avoir une vision globale, tout en restant attentive aux détails opérationnels.

Le candidat idéal fera preuve d'initiative, de dynamisme et d'une grande énergie, alliés à une intelligence émotionnelle et à des compétences avérées en matière de mentorat. Il s'épanouira dans un environnement opérationnel et dynamique, et démontrera sa créativité dans la conception de systèmes et de cadres opérationnels adaptés. Reconnu pour sa capacité à recueillir et à intégrer des points de vue divers, il saura fédérer les parties prenantes et communiquer clairement les décisions prises en accord avec les objectifs du programme.

Un fort esprit d'équipe, le sens des responsabilités et une grande capacité d'adaptation seront essentiels. Le candidat retenu fera preuve d'une volonté d'amélioration continue, veillant à ce que les systèmes opérationnels soient efficaces, performants et alignés sur les objectifs du programme. Il privilégiera une communication claire et efficace en toutes circonstances, ce qui fera de lui un leader précieux et digne de confiance au sein du programme GAINS.

Conditions de vie / Conditions environnementales

Ce poste est basé à Tshikapa, dans l'État du Kasaï (RDC). Les membres de l'équipe de Mercy Corps représentent l'organisation, tant pendant qu'en dehors de leurs heures de travail, lorsqu'ils sont déployés sur le terrain. Ils sont tenus d'adopter un comportement professionnel et de respecter en toutes circonstances les lois et coutumes locales, ainsi que les politiques, procédures et valeurs de Mercy Corps, et ce, dans tous les lieux où ils se trouvent dans le pays.

Formation continue

Afin de soutenir notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous donnons à tous les membres de l'équipe les moyens de consacrer 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Responsabilité envers les participants et les parties prenantes

Les membres de l'équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir toutes les initiatives visant à garantir la transparence et la redevabilité, notamment envers les participants à nos programmes, nos partenaires communautaires, les autres parties prenantes et conformément aux normes internationales régissant l'aide humanitaire et le développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires à part entière dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets de terrain.

Engagement et efficacité de l'équipe

La réalisation de notre mission repose avant tout sur la manière dont nous constituons notre équipe et collaborons. En réunissant des personnes aux expériences, parcours et perspectives variés, nous renforçons notre capacité à relever des défis complexes et à stimuler l'innovation. Nous cultivons une culture de confiance et de respect, où chaque membre de l'équipe est valorisé pour sa contribution, encouragé à développer pleinement son potentiel et motivé à donner le meilleur de lui-même.

Nous reconnaissons que la construction d'une équipe forte et efficace est un processus continu, et nous restons déterminés à apprendre, à nous améliorer et à progresser ensemble.

Égalité des chances en matière d'emploi

Mercy Corps est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir des chances égales d'emploi à tous les employés et candidats qualifiés, sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'orientation sexuelle, de religion ou de croyance, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de situation matrimoniale, de statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Protection et éthique

Mercy Corps s'engage à ce que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse de membres de l'équipe, de membres de la communauté, de participants aux programmes ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous adhérons aux principes fondamentaux relatifs à la prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et le Comité permanent interorganisations (IASC) et avons adhéré au Système interorganisations de signalement des inconduites  . Nous ne tolérerons aucune forme de maltraitance, d'exploitation sexuelle, d'abus ou de harcèlement envers les enfants, commis par ou à l'encontre des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe sont tenus d'adopter un comportement professionnel, de respecter les lois et coutumes locales et de se conformer en toutes circonstances au Code de conduite et aux valeurs de Mercy Corps. Les membres de l'équipe sont tenus de suivre une formation en ligne obligatoire sur le Code de conduite lors de leur embauche et chaque année.

Si, en tant que candidat(e), vous êtes témoin ou victime de toute forme d'inconduite sexuelle au cours du processus de recrutement, veuillez le signaler à la ligne d'assistance téléphonique en matière d'intégrité de Mercy Corps (integrityhotline@mercycorps.org).