Ce poste dépend du financement des donateurs

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est animé par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes font de leur mieux lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe se sent à sa place. Nous sommes ouverts à la diversité des parcours, des perspectives et des compétences afin de pouvoir être plus forts et avoir un impact à long terme.

Le programme / département

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un effectif d'environ 500 personnes et des programmes axés sur l'est du Congo au Nord et au Sud Kivu, avec pour objectif global de soutenir les communautés vulnérables pendant les crises, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de : 1) Améliorer la prestation de services d'eau et garantir un accès équitable aux services d'eau, d'assainissement et d'hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement. Toutes les interventions de Mercy Corps en RDC sont mises en œuvre d'une manière sensible aux conflits et au genre.

Mercy Corps recherche un responsable MEL pour diriger le suivi et l'évaluation du Programme d'Appui pour la Consolidation de la Stabilité en RDC (PACS) financé par le FCDO sur trois ans . Le programme proposé fournira un soutien à la stabilisation et à la réintégration par zone aux communautés touchées par le conflit, aligné sur les plans opérationnels provinciaux du PDDRCS et coordonné avec d'autres acteurs majeurs de la stabilisation, tels que la Banque mondiale, l'UE, le Fonds de stabilisation et de cohérence des Nations Unies, le PNUD. Pilier de stabilisation, USAID et autres donateurs bilatéraux. L’objectif global du projet est que « les communautés soient plus résilientes face aux conflits et que la confiance et la responsabilité entre l’État et la société soient renforcées. Les acteurs locaux sont soutenus pour s’attaquer et atténuer les facteurs de conflit, créant ainsi les conditions d’une meilleure gouvernance et d’un développement à plus long terme ».

La position

Le Responsable Suivi, Évaluation et Apprentissage (MEL) est un poste clé dans le programme FCDO PACS. Il/elle est responsable de la gestion, du suivi et de l'évaluation des informations programmatiques transversales, en veillant à ce que les informations collectées soient prises en compte, utilisées pour améliorer les programmes en cours et intégrées dans des rapports et des propositions de développement de haute qualité constante. Le responsable MEL sera chargé de développer (en partenariat avec le personnel du programme), de coordonner, de maintenir et d'améliorer constamment le système MEL à l'échelle nationale, ainsi que de former les membres de l'équipe MEL au sein du programme PACS et dans les organisations partenaires. De plus, le titulaire du poste est responsable de s'assurer que les rapports générés par chaque organisation partenaire sont opportuns et de haute qualité et que les données peuvent être validées. Cet objectif sera atteint grâce au renforcement des capacités du personnel et à la formation nécessaire.

Responsabilités essentielles

STRATÉGIE ET ​​VISION

• Élaborer une stratégie MEL globale pour le programme, qui comprend une vision claire et un plan de travail avec des objectifs et des livrables. À partir du budget principal du programme, élaborez un budget spécifique à la MEL et assurez-vous que toutes les activités clés de la MEL disposent des ressources et du personnel appropriés.
• Travailler en étroite collaboration avec le siège du MEL et les équipes régionales, assurer le respect des normes de la politique MEL de Mercy Corps et des meilleures pratiques.
• Veiller à ce que le MEL du programme soit mis en œuvre conformément aux exigences des donateurs.
• En outre, développer et faire progresser le cadre PACS MEL, assurer le leadership des membres de l'équipe MEL, des organisations partenaires et des espaces sûrs pour faire progresser la mise en œuvre des systèmes MEL du programme. Assurer la continuité de la collecte, du téléchargement et de l’analyse des données en temps réel à des fins de reporting et de programmation.
• Diriger l'exploitation continue et les améliorations des systèmes de données MEL automatisés pour PACS, en veillant à ce que les flux de données (de CommCare via Azure et vers Power BI) soient stratégiquement alignés sur les besoins d'information du programme principal, soient compris et alignés avec les partenaires et sécurisés. espaces et alimenter le système MEL à l’échelle nationale au niveau national.
• Diriger et développer une équipe MEL solide et connectée, qui travaille en étroite collaboration avec des partenaires pour développer et maintenir un système qui améliore la capacité du programme à analyser et à représenter l'impact auprès des donateurs et des communautés elles-mêmes.
• Favoriser une culture d'apprentissage et de prise de décision fondée sur des données probantes, en veillant à ce que les dirigeants supérieurs et techniques du programme aient accès en temps opportun aux données du programme et les utilisent pour la prise de décision. Initier des événements d’apprentissage, en impliquant le programme et les dirigeants et équipes des partenaires.
• Participer aux réunions de gestion pays et aux sessions stratégiques à l’échelle du pays. Participer et diriger des réunions avec les donateurs et les partenaires concernant les livrables du MEL, en travaillant en étroite collaboration avec la COP.

DÉVELOPPEMENT DU SYSTÈME MEL

• Développer et construire un système MEL adaptatif pour surveiller l'impact du programme conformément aux normes et directives de Mercy Corps et du FCDO.
• Servir en tant que membre de l'équipe de direction du programme, en veillant à ce que la direction ait accès aux données du programme tout en dirigeant les discussions autour de l'interprétation des données et de la gestion adaptative.
• Développer et mettre en œuvre des plans d'action pour garantir la sécurité des données MEL, la qualité des données et les processus responsables de traitement des données.
• Collaborer avec les membres du personnel du Mécanisme de responsabilité et de réponse communautaire (CARM) au niveau de la mission pour renforcer les systèmes visant à promouvoir la responsabilité envers les participants et les communautés.
• Assurer la liaison avec les équipes du siège MEL et d'automatisation des données pour l'amélioration du système et les mises à jour majeures.

GESTION DU PROGRAMME

• Examiner régulièrement la qualité du système MEL et s’adapter à l’évolution des besoins/du contexte.
• Utiliser les ressources MC existantes pour former les équipes de MEL et des organisations partenaires dans le domaine du suivi et de l'évaluation et de la rédaction de rapports. Assurer une compréhension commune des objectifs et des mesures des résultats du programme.
• Renforcer les capacités de tous les membres concernés de l'équipe pour développer et maintenir un excellent système MEL, y compris une formation sur Tola (un outil numérique développé par MC) et la réflexion et l'analyse périodiques des données de suivi du programme pour diffuser l'apprentissage.
• Élaborer des plans pour encadrer et coacher le personnel afin de renforcer ses capacités afin de lui permettre d'élaborer d'excellents rapports et autres documents basés sur des données.

APPRENTISSAGE ET ADAPTATION :

• Développer et superviser la mise en œuvre du programme d'apprentissage du programme, et lancer et superviser la qualité des études, y compris les évaluations, les études de cas et la recherche, dans le cadre du programme.
• Diriger l'apprentissage et la réflexion réguliers sur le programme et développer des analyses pour éclairer les décisions du programme pour les membres de la haute direction, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe d'analyse de crise (CAT) pour comprendre l'impact du programme dans un contexte changeant.
• Aider la haute direction du programme à faire évoluer et modifier la programmation afin de garantir un impact basé sur les données probantes et l'apprentissage du programme.

GESTION DES SUBVENTIONS/RAPPORTS

• Effectuer régulièrement des visites sur les sites du programme pour fournir une formation pratique au personnel du partenaire sur la façon de capturer et d'organiser les informations pour une documentation et des rapports précis.
• Aider l’équipe de mise en œuvre du programme à fournir des rapports précis et en temps opportun aux donateurs.
• Coordonner avec diverses équipes, le chef d'équipe PACS, le directeur adjoint pays, le directeur pays MEL, les directeurs du siège, des finances et des programmes et le directeur pays pour garantir que les rapports sont opportuns, de haute qualité et adaptés aux donateurs.
• Diriger le renforcement des capacités d'une équipe nationale grâce à un encadrement dans la rédaction de rapports et au contrôle de la qualité des produits écrits finaux.

SUIVI ET ÉVALUATION/ÉVALUATIONS

• Aider à concevoir des programmes qui intègrent les normes de Mercy Corps en matière de conception, de suivi et d'évaluation.
• Élaborer des étendues de travail pour diverses évaluations et études, et superviser leur mise en œuvre. Cela peut impliquer le recrutement de consultants, ou la direction et la mise en œuvre de ces études en interne avec les membres de l'équipe MEL du programme et des partenaires (y compris les évaluations de base, à mi-parcours, finales, les études thématiques et autres).
• Synthétiser périodiquement les enseignements tirés du MEL et d'autres ensembles de données du programme, documenter et partager lors des réunions pertinentes des pays, des régions et des agences, en veillant à ce que les connaissances soient correctement documentées et diffusées.
• Créez des opportunités d'apprentissage intentionnelles ainsi que des rassemblements d'apprentissage ad hoc pour tirer parti et promouvoir l'apprentissage inter-équipes avec les partenaires et autres homologues concernés. Peut également inclure des participants au programme, le cas échéant.
• Assurer la qualité des données conformément à la politique MEL, notamment en dirigeant la coordination des réunions trimestrielles d'examen du programme, des évaluations régulières de la qualité des données, la conservation des dossiers et un examen final des performances internes.
• Collaborer avec l'équipe Finance PACS et l'équipe MEL au siège pour mettre en place et mettre en œuvre un cadre VfM afin de générer des données sur les coûts et d'éclairer l'adaptation du programme.
• Coordonner et jouer un rôle dans les évaluations, selon les besoins.
• Jouer un rôle central dans toutes les évaluations, la conception et la mise en œuvre des études sur les résultats, des rapports et des activités du programme d'apprentissage.

GESTION D'ÉQUIPE

• Développer les capacités de l’équipe MEL PACS, approfondir la compréhension de leurs rôles et aider au développement de carrière.
• Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
• Promouvez la responsabilité, communiquez vos attentes et fournissez des commentaires constructifs de manière informelle et formelle via des entretiens individuels et des évaluations de performance régulières.
• Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l'équipe s'efforcent d'atteindre l'excellence.
• Jouer un rôle actif dans l’embauche, l’orientation et la direction des membres de l’équipe si nécessaire.

SÉCURITÉ

• Assurer le respect des procédures et politiques de sécurité déterminées par les dirigeants du pays.
• Assurez-vous de manière proactive que les membres de l’équipe opèrent dans un environnement sécurisé et connaissent les politiques.

Responsabilité de surveillance

Conseillers/spécialistes/agents du programme MEL ; Mentorat et accompagnement des équipes MEL partenaires locales

Responsabilité

Relève directement de : Chef d’équipe PACS

Travaille directement avec : le directeur pays, le responsable pays MEL, le directeur des programmes, le chef d'équipe adjoint PACS, l'équipe MEL du siège.

Responsabilité envers les participants et les parties prenantes

Les membres de l'équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires et les autres parties prenantes, et envers les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.

Qualification minimale et compétences transférables

• BA/S ou équivalent, de préférence en travail social, MEL, administration des affaires, administration publique ou développement international. MA/S dans des domaines pertinents similaires préférés.
• Au moins 5 ans d'expérience dans les domaines du suivi et de l'évaluation, y compris une expérience pertinente dans la création et la gestion d'un système et d'une équipe de S&E, une expérience pertinente dans la supervision d'exercices de collecte et de validation de données et dans le renforcement des capacités du personnel.
• Expérience avérée dans le renforcement des capacités locales et le soutien aux organisations locales dans le MEL.
• Expérience avérée de la mise en œuvre de systèmes MEL dans des contextes de conflit et de fragilité, pratique de la gestion/collecte de données à distance et capacité à s'adapter à des contextes changeants.
• La compréhension et l'expérience en matière de stabilisation, de paix et de conflit sont hautement préférées.
• Doit posséder des compétences de formation approfondies et une expérience de travail avec une variété de donateurs, y compris le FCDO.
• Expérience préalable dans la direction d'études MEL, y compris les lignes de base, les lignes finales, les évaluations et autres. Familiarité avec les méthodologies d'étude et les techniques de collecte de données
• Un haut degré de connaissances en informatique ; Des compétences en Excel et Word sont essentielles.
• La connaissance et la compréhension des outils de collecte de données numériques (en particulier avec CommCare), de la visualisation des données (en particulier avec Power BI) et des pipelines de gestion de données cloud/ETL sont fortement préférées.
• Capacité à gérer et à respecter les délais.
• Capacité à travailler de manière autonome sur une charge multitâche.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Maîtrise du français requise ; Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais
• Une qualification internationalement reconnue en gestion de projet ou de programme ou un engagement à obtenir la qualification dans les premiers mois de travail.
• La connaissance des normes Sphère et d'autres formations en réponse humanitaire est préférable.

Facteurs de succès

Le candidat idéal aura une forte curiosité pour comprendre et travailler efficacement dans l’environnement culturel, politique, sécuritaire et social complexe de la RDC. Ils seront d'excellents communicateurs, polyvalents et capables de travailler dans des situations ambiguës. Il s'agira d'une personne tolérante et flexible, capable de travailler dans des environnements difficiles et stressants et de suivre les procédures. Le candidat retenu se concentrera sur la constitution d'équipes et le renforcement des capacités du personnel national ; être un penseur stratégique et posséder de solides compétences dans la conception, le suivi et l’évaluation des programmes de développement.

Conditions de vie/Conditions environnementales

Le poste est basé à Goma, Bukavu ou Bunia RDC et nécessite jusqu'à 40 % de déplacements dans divers endroits du Nord et du Sud Kivu, ainsi qu'en Ituri. Même si les conditions dans le pays s'améliorent, il subsiste des poches de violence et d'insécurité et la petite délinquance est présente. Les bureaux de Mercy Corps connaissent des niveaux d'insécurité variables. Des années de conflit et de corruption ont gravement endommagé les infrastructures du pays. Le transport aérien est nécessaire pour se déplacer d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est limité, mais disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements sur le terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe plusieurs services de santé disponibles avec plusieurs options d'évacuation en cas de maladies graves. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation.

Apprentissage continu

Fidèles à notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l'équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d'origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d'instaurer une culture de confiance et de respect, dans laquelle chacun apporte son point de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu'individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un voyage, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Egalité des chances pour l'emploi

Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne tolère aucune discrimination sous quelque forme que ce soit. Nous recherchons activement des parcours, des perspectives et des compétences diversifiés afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne nous livrons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l'identité de genre, l'expression de genre, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l'état civil, le statut d'ancien militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s'engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse de membres de l'équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général de l'ONU et l'IASC et avons adhéré au Programme interinstitutions de divulgation des comportements répréhensibles . Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l'exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement de la part des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer à tout moment aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps . Les membres de l’équipe doivent suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.