À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est animé par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes font de leur mieux lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe se sent à sa place. Nous sommes ouverts à la diversité des parcours, des perspectives et des compétences afin de pouvoir être plus forts et avoir un impact à long terme.

Le résumé du programme/département

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un effectif d'environ 400 personnes travaillant dans l'est de la RDC, l'objectif global du pays étant de soutenir les communautés vulnérables pendant les crises, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience. et promouvoir un changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des bureaux secondaires au Nord-Kivu, au Sud-Kivu et en Ituri. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de 1) améliorer la prestation de services d'eau et garantir un accès équitable aux services d'eau, d'assainissement et d'hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l'est du Congo.

En octobre 2020, Mercy Corps a lancé l'activité quinquennale de l'USAID en matière de systèmes d'eau et d'assainissement durables, avec un budget de 32 millions de dollars à mettre en œuvre dans 4 sites du Nord et du Sud-Kivu. S'appuyant sur les succès du programme IMAGINE de Mercy Corps et sur ceux d'autres acteurs WASH dans l'est de la RDC, l'activité des systèmes d'eau et d'assainissement durables de l'USAID (SWASSA) a réuni un consortium de 3 partenaires internationaux (Mercy Corps, TetraTech et Sanergy) pour se concentrer sur l'eau et l'assainissement. En partenariat avec l'USAID et conformément à l'objectif de développement 2 de la stratégie de coopération pour le développement du pays en RDC (CDCS) de l'USAID, SWASSA vise à montrer qu'il est possible d'obtenir une augmentation véritablement durable de l'accès à l'eau potable en mettant en œuvre des modèles contractuels contextuellement pertinents et basés sur la performance. pour la fourniture de services d'eau en collaboration avec les entités étatiques et locales, y compris les administrations territoriales (ETD) et provinciales. Le consortium de partenaires internationaux travaille de manière interconnectée, tirant parti de leur expertise dans différents domaines pour assurer le succès du projet.

Activité gérée par Mercy Corps, Tetra Tech se concentrera sur le plan de livraison des infrastructures et du système de marché ; et Sanergy fournit l'expertise technique en matière d'assainissement.

La position

Le rôle du responsable de l'infrastructure et de la performance des systèmes d'eau (WSIP) est de fournir un soutien clé à la livraison pour permettre à l'activité SWASSA de fournir des services d'eau durables. Mercy Corps recherche un professionnel (international) talentueux possédant une vaste expérience dans la gouvernance du développement des infrastructures d'approvisionnement en eau et de la prestation de services. Le responsable du WSIP dirigera les activités visant à évaluer l'infrastructure du système d'eau et la fiabilité opérationnelle des services publics et des fournisseurs de services d'eau. Le WSIP-Manager s'engagera principalement dans une grande variété d'activités techniques et de gestion visant à étendre et à améliorer la prestation de services d'eau, y compris le développement de systèmes de prestation de services d'eau potable, le développement de nouveaux modèles contractuels avec les régies provinciales, les entités territoriales décentralisées. (DTE) et les Associations d’Usagers de l’Eau (ASUREP), ainsi que le renforcement des capacités et la formation des prestataires privés de services d’eau.

Nous recherchons des candidats (internationaux) ayant une expérience dans la gestion des systèmes d'approvisionnement en eau périurbains et une bonne compréhension de la gestion de la performance. Les candidats doivent avoir une connaissance des modèles contractuels de partenariat public-privé pour les services d'eau et la gouvernance du secteur de l'eau et être capables d'articuler les compromis entre les options de conception et les coûts opérationnels à court et à long terme des différents modèles de prestation de services.

Le gestionnaire sera chargé d'établir la stratégie, d'assurer une mise en œuvre de qualité et de superviser toutes les activités. Ils seront chargés de veiller au respect des réglementations de l'USAID, de travailler en étroite collaboration avec les partenaires concernés (Sanergy et Tetratech) et de superviser une équipe d'environ 20 personnes. De plus, ils travailleront en étroite collaboration avec le chef de projet pour identifier les retards potentiels et résoudre les principaux risques, garantissant ainsi que le programme est livré à temps. Le gestionnaire doit gérer son équipe de manière responsabilisante et collaborative, en mettant l'accent sur le renforcement des capacités. Il/elle sera responsable de l’atténuation des risques, de la gestion des crises, de la santé et de la sécurité, en mettant l’accent sur le respect des meilleures pratiques en matière de genre et de sauvegarde.

Responsabilités

• Soutenir l'analyse multicritère pour la sélection du site en coordination avec les membres du consortium SWASSA et les parties prenantes du programme, soutenir les informations sur le terrain et la collecte de données.
• Superviser les évaluations des réseaux d'eau qui doivent couvrir les composantes suivantes : gestion technique, exploitation et maintenance, gestion financière, structures organisationnelles, service à la clientèle et efficacité énergétique.
• Effectuer divers types d'analyses, notamment l'état et le coût réels des infrastructures, le recouvrement des coûts et les modèles financiers, ainsi que les indicateurs de performance de base tels que l'eau non rémunérée et d'autres indicateurs de performance clés (KPI).
• Fournir des conseils sur les investissements prévus dans les infrastructures, y compris l'analyse des compromis entre les options de conception et les coûts d'exploitation à court et à long terme et la viabilité commerciale.
• Travailler sur la planification et la supervision des infrastructures, y compris les appels d'offres de conception et de construction, le soutien à l'approvisionnement et l'AQ/CQ.
• Mettre en œuvre des tâches liées à l'amélioration de la performance financière, des pratiques commerciales et du service client des fournisseurs de services d'eau.
• Servir de point de contact clé entre SWASSA et les fournisseurs de services d'eau cibles liés à la performance commerciale et opérationnelle.
• Assurer la liaison avec une assistance technique internationale/locale à court terme en fournissant des conseils sur des domaines d'activité d'amélioration spécifiques.

Qualifications:

• Posséder un baccalauréat (Bac+3) en administration des affaires, économie, politiques publiques, urbanisme, ingénierie ou tout autre domaine pertinent ; Le niveau master est préféré.
• Doit avoir au moins 10 ans d'expérience professionnelle pertinente dans le secteur de l'eau et de l'assainissement et une connaissance approfondie des services d'eau et des prestataires de services d'exploitation.
• Connaissance de la gouvernance du développement et du financement des infrastructures d'approvisionnement en eau (publiques et privées). Une connaissance spécifique de la structuration et de la mise en œuvre de partenariats public-privé est un avantage.
• Expérience démontrée dans les interventions techniques telles que la passation de contrats pour les services d'eau, l'eau non rémunérée, le comptage et la propriété des acteurs locaux des services d'eau et d'assainissement.
• Expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : développement et gestion de petites et moyennes entreprises ; élaboration et mise en œuvre de plans d'affaires; conception et mise en œuvre de programmes de renforcement des capacités ; gestion technique et gestion financière; et améliorer l’efficacité des entreprises.
• Bonnes compétences en communication et en analyse avec la capacité de rédiger des rapports techniques bien structurés et d'effectuer des examens critiques du plan d'affaires.
• Doit avoir une maîtrise informatique des applications Microsoft Office telles que Word, Excel, MS-Project, etc.
• Expérience de travail avec des projets financés par des donateurs et avec différents partenaires.
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise ; la maîtrise du swahili est appréciée.
• Expérience professionnelle en Afrique de l’Est et en RDC idéalement.

Responsabilité de supervision : responsable des infrastructures du Nord-Kivu, responsable des infrastructures du Sud-Kivu, responsable de l'assainissement, ingénieur SIG et CAO. Supervision en ligne pointillée de l'ingénieur de projet Tetratech.

Responsabilité

Relève directement de : Chef du parti

Travaille directement avec : DCOP – Gouvernance, Directeur des Contrôles de Programme, Responsable MSD, Directeur MERL, Responsable GESI, Partenaires du Consortium (Sanergy, Tetratech)

Responsabilité envers les participants et les parties prenantes

Les membres de l'équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.

Facteurs de succès

Le responsable de l'infrastructure et de la performance des systèmes d'eau retenu combinera un style de travail collaboratif solide avec une expertise technique pertinente et une compréhension approfondie des défis liés à la mise en œuvre de projets d'infrastructure dans ce type de contexte. Il / elle doit être un gestionnaire de projet compétent, capable de mettre en œuvre rapidement et avec précision le dépannage et la résolution de problèmes avant que des problèmes ne surviennent, de respecter les délais et de traiter les informations pour soutenir l'évolution du programme.

Il/elle fera preuve d’adaptabilité, de flexibilité dans l’approche et d’un fort sens de l’équité. Le candidat retenu devra développer et renforcer la capacité de son équipe à évoluer avec le programme, garantissant ainsi une équipe non seulement brillante techniquement, mais comprenant également les réglementations de l'USAID et les normes minimales de Mercy Corps. Il/elle aura de solides compétences en coaching et en mentorat et sera capable de les appliquer dans des situations difficiles au sein d'une équipe interculturelle.

En raison de la nature de ce programme et de l'environnement opérationnel, le candidat retenu doit avoir un niveau élevé de résilience interne. Dans ce programme, la patience, la diplomatie, la ténacité, la compassion, la détermination et le sens de l'humour sont autant de facteurs importants de réussite.

Conditions de vie/Conditions environnementales

Ce poste est un poste non accompagné à Goma (RDC). L'hébergement individuel sera fourni conformément à la politique de logement de Mercy Corps RDC. Goma est une capitale provinciale de plus de 900 000 habitants. La vie à Goma est généralement confortable, même si l'eau et l'électricité peuvent être instables. En dehors de Goma, les déplacements peuvent être dangereux et imprévisibles en raison des forces armées et des activités rebelles.

Les bureaux auxiliaires de Mercy Corps connaissent des niveaux d'insécurité variables, la situation étant étroitement surveillée par les forces de maintien de la paix de l'ONU. Le transport aérien est nécessaire pour se déplacer d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements sur le terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé proposant des options d'évacuation en cas de maladie grave. L'accès à la plupart des biens de consommation est raisonnable, même s'ils peuvent être coûteux.

Les membres de l'équipe Mercy Corps représentent l'agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu'ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d'une visite/TDY sur une affectation sur le terrain. Les membres de l'équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois, coutumes et politiques, procédures et valeurs locales de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Favoriser un lieu de travail diversifié et ouvert est une partie importante de la vision de Mercy Corps. Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances, quelle que soit son origine. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif.

Apprentissage continu

Fidèles à notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l'équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d'origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d'instaurer une culture de confiance et de respect, dans laquelle chacun apporte son point de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu'individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un voyage, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Egalité des chances pour l'emploi

Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne tolère aucune discrimination sous quelque forme que ce soit. Nous recherchons activement des parcours, des perspectives et des compétences diversifiés afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l'identité de genre, l'expression de genre, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l'état civil, le statut d'ancien militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s'engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse de membres de l'équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général de l’ONU et l’IASC et avons adhéré au Programme interinstitutions de divulgation des comportements répréhensibles. Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l'exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement de la part des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer à tout moment aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps. Les membres de l’équipe doivent suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.