À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est animé par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes font de leur mieux lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe se sent à sa place. Nous sommes ouverts à la diversité des parcours, des perspectives et des compétences afin de pouvoir être plus forts et avoir un impact à long terme.

Le programme

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis 2007, avec un effectif d'environ 400 personnes travaillant dans l'est de la RDC et au Kasaï. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des bureaux secondaires dans les provinces du Nord-Kivu, du Sud-Kivu, de l'Ituri et du Kasaï. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de : 1) Améliorer la prestation de services d'eau et garantir un accès équitable aux services d'eau, d'assainissement et d'hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l'est du Congo avec une aide en espèces polyvalente et un soutien d'urgence WASH aux populations déplacées et hôtes.

Le poste (résumé général du poste)

Le directeur de la sûreté et de la sécurité est membre de l'équipe de haute direction. Son objectif principal sera d'assurer une supervision et une orientation stratégiques aux équipes de sécurité, de gérer les mécanismes opérationnels des politiques de sûreté et de sécurité de l'organisation et de garantir que les processus sont à jour, communiqués et efficacement mis en pratique et déployés par les membres de l'équipe. Nous espérons que ceux-ci seront adaptés au contexte, adaptés aux circonstances et conçus pour permettre les activités et les travaux du portefeuille de Mercy Corps en RDC. Une deuxième priorité pour ce rôle comprend la planification et le soutien à un accès sécurisé et, si nécessaire, aux négociations, pour la sécurité de nos équipes, partenaires et communautés. La troisième priorité de ce rôle est le soutien au directeur pays et à l'équipe de haute direction (SLT) dans la gestion de l'éventail plus large des risques auxquels Mercy Corps est confronté en RDC. Afin de remplir ce rôle, le directeur doit maintenir une conscience aiguë du contexte et de toutes les menaces liées aux opérations de Mercy Corps. Le directeur doit comprendre toutes les activités du programme Mercy Corps RDC dans tous les domaines opérationnels, et se rendre régulièrement et fréquemment sur les bases et les opérations sur le terrain.

Le directeur supervisera une équipe d'agents d'accès et de sécurité et devra se coordonner efficacement avec les chefs de bureau/responsables de zone de nos six (6) sites ainsi qu'avec l'équipe d'analyse de crise de Mercy Corps (équipe CAT). Le directeur aidera les chefs de bureau (responsables hiérarchiques) à prioriser le temps, les efforts et les performances des agents de sécurité locaux sur le terrain. Le directeur doit voyager dans nos six (6) bureaux et avoir une connaissance approfondie de chaque programme, des principaux objectifs, activités, contraintes et membres de l'équipe. Il/elle doit trouver de la valeur et intégrer les apprentissages et les résultats de nos équipes de conflits et d'analyse dans une culture de sécurité améliorée chez Mercy Corps.

Responsabilités essentielles

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES DU POSTE

• Restez informé et au courant des évolutions de l’environnement. Cela inclut les changements profonds ainsi que l’arc contextuel long des situations politiques, sécuritaires et économiques en République démocratique du Congo.
• Avoir une compréhension approfondie de la capacité et de la stratégie de l’agence. Restez au courant des besoins et de la situation humanitaire dans le pays. Comprendre et aider à définir le rôle et la valeur ajoutée de Mercy Corps.
• Assurer une supervision stratégique et un leadership pour l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie du service de sécurité.
• Veiller à ce que tous les processus de documentation et de gestion de la sécurité de Mercy Corps soient à jour et socialisés, en favorisant l'utilisation d'outils numériques pour rationaliser la documentation et promouvoir un partage d'informations convivial.
• Gérer les performances et coordonner le temps de déplacement et de concentration de l'équipe de sécurité principale afin qu'elle serve adéquatement les équipes du programme. Entreprendre des visites régulières sur le terrain afin de rencontrer les membres de l'équipe, d'obtenir une évaluation indépendante de la situation et de rechercher des solutions et toutes les mesures d'atténuation nécessaires pour protéger le personnel, les actifs et les partenaires.
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de secteur (et les chefs de bureau) pour planifier et hiérarchiser les demandes d'assistance, la réalisation des normes minimales de base et d'autres besoins.
  • Maintenir la gestion technique et le soutien de tous les responsables/personnel de sécurité de Mercy Corps RD Congo afin que les performances et les priorités soient des objectifs clairs et partagés.
• Responsable d'assurer une budgétisation adéquate des coûts de sécurité dans tous les hubs, en coordination avec les responsables de la sécurité et les directeurs de hub. Identification des domaines de besoin et des solutions pour y répondre.
• Responsable de fournir des recommandations critiques à la gestion de tous les programmes de la RDC, y compris la désignation des zones Go/No-Go, les évaluations des risques liés à l'emplacement et la posture de l'agence, les niveaux acceptables de risque de sécurité opérationnelle et les mesures d'atténuation des risques.
• Soutenir le directeur pays et assurer un leadership sur les aspects de sécurité lors des situations de gestion de crise. Travailler en étroite collaboration avec les autres chefs de service et les points focaux de gestion de crise.
• Promouvoir la collaboration interdépartementale et la communication entre les opérations, les programmes, les ressources humaines/administratives et les autres équipes.
• Favoriser une culture d’équipe collaborative et axée sur le service.

SÉCURITÉ ET SÉCURITÉ OPÉRATIONNELLE

• Le DSS est chargé de diriger l'élaboration et la mise à jour de toutes les procédures de sécurité, y compris les procédures opérationnelles standard (SOP), les plans d'urgence (CP), les lignes directrices, la planification de la sécurité du personnel et la sécurité opérationnelle pour tous les bureaux de la RDC. Il est important de noter que cela inclut des budgets et des plans de formation à l'échelle nationale.
• Veiller à ce que les politiques, directives, SOP et plans de sécurité soient documentés de manière conviviale et puissent être facilement/régulièrement mis à jour, en maximisant l'utilisation d'outils ou de technologies numériques pour rationaliser.
• Veiller à ce que les systèmes de gestion de la sécurité soient spécifiques aux besoins de chaque pôle/programme, mais également cohérents de manière productive dans l'ensemble du programme national.
• Évaluer, examiner et mettre à jour régulièrement les plans de gestion de la sécurité (SMP), les SOP et les CP. Soutenir et, si nécessaire, diriger le processus d'évaluation des risques de sécurité pour les pôles/programmes.
• Travailler avec plusieurs équipes pour garantir le respect des normes minimales de sûreté et de sécurité de Mercy Corps.
• Veiller à ce que des évaluations des risques de sécurité soient effectuées pour toutes les zones opérationnelles nouvelles et existantes de Mercy Corps RD Congo. Cela comprend les évaluations macro et micro et les évaluations préalables à toute activité de programme dans de nouveaux domaines d'intervention.
• Préparer les résultats annuels requis de ce département : budgétisation, planification, mise en œuvre et suivi des activités standards. Cela inclut (à titre d'exemple) l'équipement, les formations et autres besoins pour garantir que les équipes sont préparées à la gestion de crise, aux premiers secours, à la sécurité incendie et à d'autres priorités. La planification doit inclure la suite de formations en ligne Mercy Corps disponibles et préalables pour tous les membres de l'équipe.

DOCUMENTATION DE SÉCURITÉ

• Responsable de garantir que tous les incidents liés à la sécurité sont signalés par les hubs et que le système de gestion des incidents et le journal des incidents sont mis à jour.
• S'assure que le journal des incidents et le système de reporting sont mis à jour en temps réel pour permettre une planification et une analyse approfondies. Faciliter les leçons apprises en coopération avec d’autres départements après des incidents clés ou des opportunités d’apprentissage.
• Lors de la gestion d'incidents graves ou critiques, soyez membre actif de l'équipe de gestion des incidents (IMT) de Mercy Corps RDC.
• Préparer des rapports semestriels et d’autres exigences en matière de reporting sur les indicateurs mondiaux. Soyez prêt à informer les hauts dirigeants du pays et les équipes de gestion des risques lors des réunions de routine et sur demande.

ACCÈS HUMANITAIRE ET ANALYSE

• Coordonner étroitement avec les équipes de programme et opérationnelles pour les stratégies spécifiques à la zone et à l'activité. Cela devrait engager et déployer des efforts pour renforcer notre réseau de défenseurs et de sympathisants au sein des communautés.
• Coopérer et collaborer étroitement et régulièrement avec l'équipe d'analyse de crise pour intégrer les tendances en matière d'accès, d'analyse et de conflit dans notre planification, nos prévisions et notre réflexion programmatique.
• Fournir des mises à jour et des briefings réguliers aux responsables du programme et des opérations.
• Veiller à ce que les problèmes d'accès, les incidents et les contraintes soient signalés en interne et via le système de reporting de l'UNOCHA.

RENFORCEMENT DES CAPACITÉS

• Responsable d'identifier les besoins de formation et d'élaborer des plans de formation adaptés sur des sujets de sécurité (conduite défensive, SOP de sécurité, HEAT, etc.) pour les membres de l'équipe, les conducteurs, les tuteurs et, le cas échéant, les autres partenaires.
• Mener un renforcement régulier des capacités des points focaux de sécurité, des chefs de zone, des équipes travaillant dans des zones éloignées ou à haut risque, des chauffeurs et des gardes.

COMMUNICATION ET COORDINATION

• Responsable de connecter les bons gestionnaires avec les analyses et les données pertinentes requises pour la prise de décision de haut niveau et développera/maintiendra un réseau de sources fiables pour améliorer cette capacité.
• Représente Mercy Corps en participant aux réunions de coordination de sécurité interagences au nom de Mercy Corps.
• S'engager dans la coordination inter-agences en matière de sécurité ; assurer la coordination continue de Mercy Corps sur le terrain au sein de la communauté des ONG, y compris l'INSO, avec les liaisons de la MONUSCO, etc.
• En collaboration avec le directeur pays, communiquer et coordonner régulièrement avec les responsables de la sécurité régionale et mondiale de MC, notamment lors de tout incident critique ou situation nécessitant un soutien en dehors du bureau de pays.

AUTRE

• Adaptez les stratégies de sécurité dans les paramètres de gestion à distance.
• Représenter, promouvoir et protéger efficacement le mandat de Mercy Corps en matière d'indépendance, d'impartialité et de neutralité.
• Toute autre tâche qui n'est pas répertoriée mais qui est essentielle à la sûreté et à la sécurité du personnel, des biens/matériels et de la réputation de Mercy Corps.

Responsabilité de surveillance

Deux agents de sécurité basés à Goma dont un responsable de la sécurité. Management hiérarchique indirect auprès de 4 agents de sécurité basés sur le terrain.

Responsabilité

Relève directement de : Directeur pays

Travaille directement avec : l'équipe de haute direction, les coordonnateurs de zone (chefs de bureau), l'équipe d'analyse de crise, la gestion des programmes et des opérations.

Responsabilité envers les participants et les parties prenantes

Les membres de l'équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.

Qualification minimale et compétences transférables

Souhaité : Mercy Corps recherche une personne ayant une expérience en gestion de programme dans des environnements à haut risque ou un rôle avec des responsabilités similaires pour remplir efficacement ce rôle.

• Alternativement, une vaste expérience dans le domaine de la sécurité ou de la gestion, reflétant plus de 7 à 10 ans de gestion d’équipe et de travail au niveau de la haute direction, est requise.
• Niveau avancé de compréhension de la philosophie et du mode de fonctionnement des ONG. Au minimum 5 ans d'expérience sur le terrain dans des contextes complexes et peu sûrs et de préférence dans un environnement de conflit. De préférence, dans plus d’un pays avec de grandes équipes de personnel.
• Une expérience de travail ou de gestion d'un programme nécessitant des négociations et une stratégie d'accès humanitaire est fortement souhaitée.
• Excellentes compétences en organisation et en suivi requises.
• Attitude positive et approche énergique du travail en équipe requises.
• Compétences écrites et analytiques avérées (un échantillon peut être demandé).
• Capacité avérée à utiliser la technologie et les outils numériques pour rationaliser la gestion des processus de sécurité (politiques, SOP, etc.) et le partage d'informations.
• Compétences interpersonnelles, de collaboration et de communication très développées, notamment en matière d'influence, de négociation et de mentorat.
• Volonté de travailler et de voyager fréquemment dans des environnements souvent difficiles et peu sûrs.
• Expérience avérée de la gestion du personnel à distance dans un environnement de gestion matricielle.
• Compétence dans les systèmes en ligne et Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et d'autres systèmes de bases de données/cartographie en ligne.
• La maîtrise du français ou du swahili (écrit et parlé) est requise. La maîtrise de l'anglais est hautement souhaitable.
• Qualifications de formation formelle (HEAT, K&R, sécurité personnelle, premiers secours, etc.).

Facteurs de succès

Capacité à voir et à communiquer les tendances en matière de sécurité aux niveaux local et régional de manière à accroître efficacement notre sûreté, notre sécurité et notre capacité à répondre aux besoins humanitaires. Il est crucial d’entretenir des relations solides et coopératives avec les autres départements. Le candidat retenu aura la capacité d'interagir efficacement avec le personnel international et national, tant en matière de gestion que de formation, et démontrera sa capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à respecter les délais et à traiter les informations à l'appui des activités changeantes du programme. Il/elle sera capable de vivre et de travailler en étroite collaboration avec une équipe diversifiée de personnes dans un environnement de travail et de sécurité très intense et fluide et sera disposé à se rendre régulièrement dans les bureaux extérieurs et sur les sites de projets de Mercy Corps. Le candidat veillera à un haut degré de professionnalisme et de neutralité dans la mise en œuvre de la réponse.

Conditions de vie/Conditions environnementales

Ce poste est basé à Goma, RDC et non accompagné. Voyagez jusqu'à 40%.

Le poste est basé à Goma, en RDC et nécessite des déplacements dans divers endroits du Nord et du Sud-Kivu, de l'Ituri et du Kasaï. Même si les conditions dans le pays s'améliorent, il subsiste des poches de violence et d'insécurité et la petite délinquance est présente. Les bureaux de Mercy Corps connaissent des niveaux d'insécurité variables, la situation étant étroitement surveillée par les forces de maintien de la paix de l'ONU. Des années de conflit et de corruption ont gravement endommagé les infrastructures du pays. Le transport aérien est nécessaire pour se déplacer d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est limité, mais disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements sur le terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé proposant plusieurs options d'évacuation en cas de maladie grave. Il existe un accès raisonnable à la plupart des biens de consommation.

Les membres de l'équipe de Mercy Corps représentent l'agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu'ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d'une visite/TDY sur une affectation sur le terrain. Les membres de l'équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois, coutumes et politiques, procédures et valeurs locales de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Favoriser un lieu de travail diversifié et ouvert est une partie importante de la vision de Mercy Corps. Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances, quelle que soit son origine. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif.

Apprentissage continu

Conformément à notre conviction selon laquelle les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l'équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d'origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d'instaurer une culture de confiance et de respect, dans laquelle chacun apporte son point de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu'individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un voyage, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Egalité des chances pour l'emploi

Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne tolère aucune discrimination sous quelque forme que ce soit. Nous recherchons activement des parcours, des perspectives et des compétences diversifiés afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l'identité de genre, l'expression de genre, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l'état civil, le statut d'ancien militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s'engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse de membres de l'équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général de l'ONU et l'IASC et avons adhéré au Programme interinstitutions de divulgation des comportements répréhensibles . Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l'exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement de la part des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer à tout moment aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps . Les membres de l’équipe doivent suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.